DCFS-TES-P-02-测试缺陷管理过程.docVIP

测试缺陷管理过程 PAGE 神州数码融信质量管理体系 神州数码融信质量管理体系 测试缺陷管理过程 版本：V1.0 文 档 编 号 DCFS-TES-P-02 保 密 等 级 机密 作 者 EPG小组 最后修改日期 2006- 审 核 人 韩秋泉 最后审批日期 2006- 批 准 人 潘东 最后批准日期 2006- 修订记录 日期 版本 修订说明 修订人 2006- V1.0 创建 刘绚丽 2006-8- V1.1 重新调整文档结构。 刘绚丽 2006-8-4 V1.2 根据EPG内部评审修改。修改4.6增加了统计分析的内容。 李华领 神州数码融信质量管理体系 第 PAGE 4页 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1 导言 1 1.1 目的 1 1.2 范围 1 1.3 术语定义 1 2 主要角色和职责 1 3 入口准则 1 4 过程描述 1 4.1 缺陷提交 2 4.2 缺陷确认分配 2 4.3 缺陷修复 2 4.4 缺陷验证 2 4.5 缺陷关闭 2 4.6 缺陷统计分析 3 5 出口准则 3 6 输出 3 7 工具与方法 3 8 剪裁指南 3 9 相关文档 3 导言 目的 规范测试过程中缺陷的发现和跟踪活动；向项目组提供软件测试缺陷管理的方法论。 范围 本使用规范适用于融信所有软件项目。 术语定义 无 主要角色和职责 角色名称 职责描述 测试经理 负责跟踪缺陷； 负责检查缺陷的填写情况和缺陷的验证情况 负责对缺陷的统计分析。 质量经理 执行审计活动发现缺陷管理过程中的问题 测试执行者 负责发现缺陷、提交缺陷、检查验证已经修复的缺陷； 协助开发人员定位缺陷。 架构师 负责对提交的缺陷分配到缺陷责任人（缺陷拥有者）； 负责对缺陷的检查和确认。 开发人员 负责修复测试发现的缺陷 配置管理员 负责在缺陷管理系统创建项目和分配访问权限。 入口准则 软件测试已经开始。 过程描述 在产品测试过程中，缺陷的有效管理，保证被发现的缺陷被记录、跟踪、修复和验证。 关于缺陷的定义、分类等参考同行评审下的《缺陷分类标准指南》。 缺陷提交 由测试人员执行测试，对于测试中发现的缺陷提交至缺陷管理工具中。缺陷管理工具的使用请参照《Butterfly缺陷管理工具使用指南》。 缺陷确认分配 架构师在收到缺陷后，首先确认缺陷的有效性。在核实缺陷为有效后将其分配给缺陷的拥有者，由其对该缺陷进行修改。 缺陷修复 缺陷的拥有者在接收到缺陷后，对该缺陷进行修复，修改后通知测试人员验证。 缺陷验证 测试人员收到缺陷修复完成的通知后，进行缺陷的验证。验证的结果为通过或者未通过；缺陷验证通过将进入下一阶段的处理，缺陷验证未通过将重新回到缺陷修复人。 缺陷关闭 缺陷在验证通过或者确认为无效后由测试经理负责进行关闭操作。 缺陷统计分析 测试经理需要在项目的最终结束后，提交缺陷统计分析报告。缺陷的统计分析为每轮测试结束的测试分析提供依据。 缺陷的统计分析要包括以下分析内容： 缺陷的收敛分析：按照时间或测试版本统计缺陷的发现和关闭的收敛趋势； 缺陷的严重程度分析：按照缺陷的严重程度分级统计； 缺陷的类型分析：按照缺陷的类型统计分析缺陷的数量，对于数量明显比较多的缺陷需要做原因分析，原因分析的方法参见《原因分析过程》。对缺陷类型分析需要使用2/8定理分析集中出现的类型； 缺陷的位置分析：按照缺陷出现的位置，统计分析缺陷的数量，并采用2/8定理找出缺陷集中的模块和程序单元。必要时调整测试的策略和重点；架构师、测试经理并重点在后续的测试活动中重点关注这些模块的质量状况； 缺陷的滞留时间统计分析：统计缺陷从被提交到被关闭的时间周期，了解缺陷解决情况； 缺陷引入阶段分析：根据缺陷的引入阶段统计汇总缺陷的数量，如果缺陷集中在某些阶段，测试经理需要与质量经理、项目经理一起分析引起阶段的原因，如果是组织过程的问题，需要提出《过程改进的问题和意见反馈》，由EPG组负责分析和跟踪解决。 出口准则 缺陷被跟踪直至缺陷关闭，完成对缺陷的统计分析并记录在相应文档中。 输出 《测试分析报告》、缺陷管理工具中的缺陷。 工具与方法 Butterfly缺陷管理工具。 剪裁指南 该过程不可裁剪。 相关文档 《软件测试过程》 《软件实现过程》 《原因分析过程》 《组织过程改进管理过程》