西财《现代沟通技巧（第2版）》课件 15项目三：任务九 网络沟通.pptxVIP

项目三 任务九 网络沟通 任 务 导 入 网络沟通给我们带来了哪些革命性的影响？网络沟通体现在哪些方面？网络沟通有哪些注意事项与技巧？ 目 录 一、走进网络沟通 二、电子邮件沟通 三、网络电话沟通 四、网络传真沟通 五、网络信息沟通 六、即时通信沟通 一、走进网络沟通 网络沟通是一种特殊的沟通方式，是指通过基于信息技术的计算机网络来实现信息沟通的活动。网络沟通的主要形式包括电子邮件、网络电话、网络传真、网络信息发布即即时通信。网络沟通方式的主体是真实性和虚拟性、公共性和私密性兼具的矛盾统一体。 一、走进网络沟通 1. 众多的网络用户形成了庞大的交际圈 2. 网络聊天具有一定的心理疏导功能 3. 网络沟通的成本更为低廉 4. 网络功能进一步扩展 5.满足多样化的需求 6. 更为便捷和灵活 二、电子邮件沟通 （一）电子邮件沟通的主要特点 二、电子邮件沟通 (二) 电子邮件沟通的书写要求 二、电子邮件沟通 (二) 电子邮件沟通的书写要求 1、称呼 不加称呼是信函的大忌，不要认为和对方很熟悉就在给对方的邮件中忘记写称呼。如果对方有职务应按职务尊称对方，如果不清楚对方的职务，则应按通常的称呼如“张先生”“李女士”等来称呼。对不熟悉的人不宜直接称呼姓名,对级别高于自己 的人也不宜直接称呼姓名。 二、电子邮件沟通 (二) 电子邮件沟通的