管理干部职责、角色、认知及作法.pptxVIP

中层管理干部的职责、角色、认知及作法目录管理干部的立场与责任中坚干部应具备的管理五力管理干部应有的认识重新检讨每天的工作应有的认识为了要善于处理工作应有的认识对工作改善应有的认识以图表作为研究工作的工具使自己更充实成长应有的认识对激发部属工作意愿的应有认识创造良好的工作场所应有的认识公正评定部属的应有认识规划力： SWOT分析指挥力： 领导教导部属、命令下达 一、P-D-C-A管理循环 (一)何谓管理 设置方案，并为达成此方案的一切活动的过程--- Dr. Juran 管理循环-整个管理活动可以PDCA循环表示，如以下图： P-D-C-A管理循环(二) 对管理的误解将管理当成「理论性」、「抽象性」、「精神性」将管理当成「管制」、「限制」、「控制」将管理当成高阶层或某些阶层的事，并非全员参加欠缺全员教育没有重视管理工程或目标不明确将管理局限于「打拚才会赢」，不重视方法完全用KKD (直觉、经验、胆识〕，不重视QC 手法将管理着重于「人治」，本位主义强(三) 管理活动的分类维持、改善2.维持是遵照标准从事工作，并针对结果的异常状态，采取措施使其恢复正常(安定)状态，使实力能稳定地发挥出来，此为管理活动的根本，假设是异常现象不断地发生，干部整天忙着处理，是不太可能有什么大改善的3.改善是打破现状、改变做法、提高实力，将目标放在较现在水平高的地方4.不管是维持活动或改善活动，皆须转动PDCA管理循环，而且能自主性地转动PDCA，从稳定中求开展，如此单位的Q.C.D.M.S 的实力才能不断地提高，管理能力也能不断地进步(四)P-D-C-A管理循环1.拟定方案(Plan)P1：明确目的、目标 掌握顾客要求 预测未来趋势或条件的变化考量公司现状、技术水平、制程能力明确方针、目的、目标值及管理基准值P2：决定达成目标的方法究明因果关系，汇总、分析、判断、掌握主要要因依重要要因，采多元决策或思考达成目标的方案多角度评估各方案，选定最适者拟订方案，以5W2H予以集成，并对「如何做」订定相关标准订方案须让相关人员参与2.实施〔Do〕 D1：教育训练主管有教育部属之责任防止命令、要求等强制性手段知其然、也知其所以然之宣导，以筹划具责任及自发性动机以5W2H方式系统化教育，并使具了解方案的整体及实施作业的相关标准D2：工作运行「贯彻实施」意志的传达确实依标准实施作业的决心，实施有困难或有更好的方法，鼓励提出命令下达一次完成且要明确适当授权收集有关数据3.调查〔check〕C1：查核调查是否遵照方案的方法或标准进行作业管理者经常巡视现场，假设过程与方案有差异，应迅速追查原因最好以具体表格来查检过程原因C2：定期评估 结果以数据与目标值〔或管理基准值〕来比较应用统计分析，开掘潜在问题及真因见树见林4.处置措施〔Action〕A1 ：应急措施 针对结果以调整、应变方式改正结果，除去不良现象治标，经常很忙，但结果仍不稳定，无法做好质量保证须掌握时效A2：再发防止措施除去真因，使同一原因，不发生第二次治本，横向作水平展开，纵向作源流管理与标准化、愚巧法结合处置措施是否有效要加以确认5.彻底转动P-D-C-A 使技术储蓄使标准书内容更趋完整与符合实际每转动一次，不良就愈少，管理水平也愈高做好全面质量管理的根底，所有制度体系才能活性化， 而防止形式化6. PDCA 需在有质量意识，问题意识及改善意识的根底上运转始能踏实有效二、基层干部应有的认识(一) 重新检讨每天的工作应有的认识工作要一项一项的处理要有工作是一定要先经过方案，而后开始做的观念不仅仅是作业时间的制造时间作业速度的判断标准时间可以减低作业日报表的活用作业的查核方法平安管理的查核表凡事都说『没有方法的人』，才是真正无药可救的人急迫的事不急迫的事重要的事1.设备发生故障，致使生产停摆2.重伤害之急救3.员工之间生成肢体冲突4.紧急插单生产1.制度之革新2.计划之研拟3.个人及部属管理技能之提升4.公关之促进5.问题之调查与追踪不重要的事1.有些电话2.有些不速之客到访3.有些会议之出列席4.有些无谓之请托1.有些交际应酬2.有些文档之处理3.处理部属职务内之事4.自我干扰( 如作白日梦、工作前抽支烟、清理办公桌、看报)(二) 为了要善于处理工作应有的认识应该了解制造的流程明确订出工作的程序工作说明书的介绍日程管理的高明作法突发性、紧急赶工作业要如何处理依工作工程分配表决定工作的分担没有目标就无法工程标准时间是作业管理的根底事务性作业要以基准日程表来管理要追赶工作，不要被工作追赶(三) 对工作改善应有的认识消除『找东西时间』的浪费观测工作的方法作业动作要考虑经济性研究出可以舒适工作的作业环境以制程分析找出浪费以A B C 分析推动有效的管理有没有无谓的物品搬运错误的方法，看起来好似始终都是有道理(四) 以图表