搭互联网的这班车上，这几家传统零售企业是这样做的.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 搭互联网的这班车上，这几家传统零售企业是这样做的  2017年，电商进入下半场，如何搭上新一批顺风车是传统零售业攻坚的重要课题。  在刚刚走过的2016年，马云的新零售理念表现出了电商企业对传统零售业的“图谋”，但实际上，在电商蓬勃发展的几年中，传统零售业也一直在摸索着“触网”的姿态。在日前由商务部等三部门联合发布的《电子商务“十三五”发展规划》中，估计到2020年将实现电子商务交易额超过40万亿元，同比“十二五”末翻一番，网络零售额达到10万亿元左右。2017年，电商进入下半场，如何搭上新一批顺风车是传统零售业攻坚的重要课题，而在经过了几年的摸爬滚打后，企业已渐渐找到了适合自身的门路。  思维转变  提起苏宁、国美等零售企业，很少会有人还把它们看做是单纯的线下家电卖场，更多的是看做打通线上线下的综合型零售，从企业的定位来看，就是所谓的全零售、全渠道、全生态发展。可以说，上述企业依旧是在当前零售市场活跃的重要角色。以苏宁为例，在经历了互联网时代的零售业转型后，在过去一年布局的农村、跨境、生鲜等垂直领域都有了一番作为，它的成功源自于企业管理者较早地把握住了互联网的趋势。  在传统零售业触网过程中，管理团队思维僵化可能是制约企业迈出关键一步的重要因素，这也让一些思维活络的零售企业抢得了先机。但从目前的市场状况来看，经过了几年的摸爬滚打后，越来越多的传统零售业渐渐摸索到了适合企业自身发展的门路。  在2016亿邦将来零售大会上，王府井集团全渠道中心副总经理刘春吉表示，相较于此前电商业务的单独作战，当下更强调的是全渠道运作。将来，王府井的全渠道战略将是对集团跨业态、跨渠道的用户资源整合，围绕商品经营能力和用户经营能力绽开。  从渠道经营到用户经营，王府井转换了一个视角重新看待电商。据了解，2016年底王府井从内部架构进行调整，宣布成立全渠道中心，将原来的市场部、电商公司和全渠道项目合并重组。刘春吉向北京商报记者表示，调整后最大的不同在于资源整合。通过将线上线下用户触达、营销互动、商品交易、交易支付、数据等元素的打通，强化与消费者建立联系，将来消费者将可以通过更多的触点了解王府井，从而实现引流到店，提高交互频次。  连接用户  王府井看待电商的视角转换，实际上是传统零售业思维转变的缩影。正如刘春吉所说，将来王府井的全渠道战略将以用户经营为重点。而将布局电商的法宝压在用户身上的，还有海尔、老板电器等一众传统零售业中的品牌商。  “原来我们只是将互联网作为一种卖货的渠道，但在近两年内，电商份额水涨船高，我们对互联网的理解越来越深。”老板电器副总裁蒋凌伟表示，随着电子商务定义的逐步外延，老板电器已经把它视为品牌和用户之间交流的工具。在蒋凌伟看来，互联网的核心是拉近一个企业、一个品牌和用户之间的距离和黏性，更有利于企业针对用户本身的需求供应服务。将来，老板电器将把互联网渗入到企业业务的各个层面，从生产制造、物流、技术研发，到外部数字化的营销推广。  对电商理解更加深入的还有传统家电品牌海尔。海尔电商总裁宋宝爱表示，从2010年起海尔开始从传统电器企业转型，通过五年多时间的电商拓展，海尔留意到传统的电商模式已经不适于现在的商业环境，随着移动互联网的发展，将来将会是社交电商、全员营销的时代。  据了解，自2015年7月海尔公布其微店计划后，一年多时间以来，打造“店商+电商+微商”的三商融合模式，是海尔电商主要的发力方向。宋宝爱称，将店商、电商、微商资源集合在一起不只是为了卖货，而是依靠企业内部既有的和新研发的体系进行资源打通，目的是期望能够获取用户的终身价值。  在过去近十年的发展中，传统零售业对电商的态度几经转换。资深媒体人、亿邦动力网总裁贾鹏雷表示，从2011年到2013年，大多数的传统零售业不知道电商是什么，抱有轻视的态度；2013-2015年开始调整，通过购物中心化、初步做电商开始反击；2015-2016年，传统零售业熟悉到，务必要把握住风口期，寻求企业的新发展。在贾鹏雷看来，2017年电商竞争进入下半场，在线上流量近乎枯竭的状况下，线下流量的价值开始放大。  迎接阵痛  烧钱简单赚钱难，电商转型是许多传统零售业都在做的事情，其中自然少不了转型的阵痛。就以王府井来说，纵然摸索出了当前的全渠道路线，但明显这个过程并不是一帆风顺。据了解，王府井早在2011年就出资设立了北京网尚电子商务有限责任公司，并于2013年上线试运营王府井网上商城。而传统零售业触网的难点也体现在了王府井此前在财报中披露的电商投入以及不成正比的线上收益上。依据王府井2013年度的财报显示，彼时王府井投入网尚电商的资