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质量管理小组活动管理办法 1 目的 为推动公司全面质量管理工作深入开展，鼓励员工积极开展质量管理小组 （以下简称“QC小组”）活动，增强员工奋发进取的主人翁责任感和不断改进质 量的思想意识，达到提高员工队伍素质，改进工作质量，提高经济效益的目的， 根据总公司文件精神，结合公司实际情况，特制定本办法。 2 适用范围 本办法适用于公司及各所属单位。 3 释义 3.1 QC 小组：QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工， 围绕企业的 经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质 和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 3.2 PDCA 循环法：指在质量管理（ QC）小组及其它质量活动中采用的基本运行 方法。 P （Plan ）表示“计划”，D （Do）表示“执行”，C （Check）表示“检查”， A （Action ）表示“处理”。 3.3 QC 小组的课题类型可分为现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型等。 a) “现场型”QC 小组以生产班组和工序现场的操作工人为主体组成，以 稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，改善生产环境，提高工作效 率为目的。 b) “攻关型” QC 小组由领导、技术负责人和技术人员组成，课题难度较 大，活动周期较长， 需投入较多的资源， 以解决关键技术问题以及提高 经济效能为目的。 c) “管理型” QC 小组由管理人员组成，以提高业务工作质量，解决管理 中存在的问题，提高管理水平和工作效率为目的。 d) “服务型” QC 小组主要由从事服务工作的职工群众组成的，以推动服 务工作标准化、 程序化和科学化， 提高服务质量和社会效益为目的， 活 动范围主要是在服务现场。 e) “创新型” QC 小组是为了谋求更加理想的状态，运用新的思维方式、 工作方法和制造方法，探索、研究、实施最佳方案，从而打破现状、改 善现状，实现预期的目的。 4 编制依据 4.1 《石油工业质量管理小组活动成果奖和荣誉奖管理办法（试行）》，油质协字 〔2005〕 42 号，2005，中国质量协会石油分会。 5 职责分工 5.1 公司质量健康安全环保部 5.1.1 负责制订完善 QC小组活动管理办法，研究推进 QC小组活动的激励制度 和具体措施。 5.1.2 负责组织定期考察，协调 QC小组活动中出现的难题，并提供指导。 5.1.3 负责对各所属单位上报的 QC小组课题进行审核，并完成注册工作。 5.1.4 负责安排公司级内部发表会，并组织 QC小组成果的评审工作。 5.1.5 负责对考核工作情况进行通报，建立考核档案。 5.1.6 负责向上级单位推荐优秀 QC小组。 5.1.7 负责组织公司 QC小组骨干、诊断师的培训和宣讲活动。 5.2 各所属单位 5.2.1 贯彻执行行业、 总公司和公司 QC小组活动的相关制度， 制定并完善本单 位 QC小组活动的规章制度，保障 QC小组活动持续健康发展。 5.2.2 负责本单位 QC小组的组建、注册登记、选题、活动计划、成果核定、成 果发表和奖励等日常管理工作。 5.2.3 负责协调解决 QC小组活动中出现的具体问题及困难。 5.2.4 组织本单位 QC小组成果交流，负责安排本单位 QC小组活动成果发布会， 并选优上报。 6 管理要求 6.1 组织和管理 6.1.1 组建 QC小组，应遵循“自愿参加、上下结合、实事求是、灵活多样”的 基本原则。为便于自主开展现场活动，小组人数一般以 5－10 人为宜。 6.1.2 QC 小组活动应根据本单位生产经营管理中的问题以及顾客意见， 从分析 现状入