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质量管理体系运行报告 管理者代表：××× 为了提高公司质量管理水平，适应市场和顾客需要，我公司于 2009 年 8 月与中质协质量保证中心签订了认证合同， 任命了管理者代表， 并于 2009 年 8 月 1～ 3 日进行了 GB/T9001：2008 标准培训，在此基础上制定了公司的 质量方针： 为客户提供优质的产品是我们的天职； 不断创新提高是我们永远追求的目标。 根据公司方针又制定了公司质量目标： 1 ○ 成品一次交验合格率 94%，以后三年内每年递增 1%； 2 ○ 顾客满意度达到 80%，以后三年内每年递增 3%。 在公司目标基础上分解了各部门的质量目标， 为确保目标实现又制定了目 标实施措施和目标测量方法。 根据公司方针和目标进行了公司质量管理体系策划， 2009年 9 月 1 日 QMS 文件经经理批准，正式发布实施。 公司 QMS 文件有：手册 （含方针、目标及程序文件） 工作文件 （各种规程）， 2009 年 9 月通过各部门领导组织本部员工进行自学，在理解标准和 QMS 文 件基础上，开始了贯彻执行。 其中整理了图样 906 份，编制工艺文件 10 份， 操作规程 17 份，岗位任职要求 31 份，收集法律法规 / 标准 21 份，编制纪录 表样 67 份，工作文件 11份。 2009 年 8 月委派内审员参加中质协质保中心在 洛阳举办的“内审员学习班” 。 2009 年 12 月 7 日～14 日 在各级领导和员 工的支持下，顺利进行了公司内部质量管理体系审核，根据贯标计划要求， 于今日进行管理评审，现就 QMS 运行业绩，向各级领导报告如下： 1. 审核结果 今年 9 月份公司进行了一次内部审核。 关于体系审核的具体情况参见今年《 2009 年内部质量管理体系审核报 告》。 今年 9 月份我公司进行的内审共出具 8 份《不符合报告》 ，均为一般 不合格，主要问题是： ① 对标准学习、理解还不到位；② 对现场工作环境 的管理欠缺； ③ 对工艺纪录检查的证据不足 ；④ 对部分不合格品的处置方法 不当；⑤ 合同变更评审不到位；⑥部分岗位人员能力评价缺失等。 以上不合 格项已按期全部关闭，措施有效。 2. 质量方针和质量目标的实施情况： A ：2009 年制订的目标为： 1 成品一次合格率达到 94%，以后三年内每年递增 1%； ○ 2 顾客满意度达到 80%，以后三年内每年递增 3% ○ B：公司质量目标完成情况： 1 成品一次合格率达到 94%， ○ 2 顾客满意度达到 80% ○ C：根据公司质量方针和目标的要求， 各相关部门对质量目标进行了分解： 技术部： 1 首检巡检率 100%；完成 100% ○ 2 成品一次交检合格率≥ 95%；完成 96% ○ 3 委外加工产品一次送检合格率≥ 93% ；完成 95% ○ 4 内审≥ 1 次/ 年；完成 100% ○ 销售部： 1 合同履行率达到 95