质量管理在企业管理中的意义实用.pdfVIP

在企业管理中， 产品质量对企业生存和发展具有决定性的意义， 所有企业在 质量管理上都不能有丝毫的懈怠。 追求质量也是管理的一种艺术， 如果企业能建 立正确的质量观念并且执行有效的质量管理计划， 就能预防不良产品的出现， 使 工作充满乐趣，生产力高度发挥，不会为整天层出不穷的质量问题而头痛不已。 因此，任何一个企业要想发展都必须注重 质量“ ”。 大家常说：“质量是企业的生命。”那么什么是质量呢？ 一、质量的定义是什么？ 简单地讲，质量就是符合标准。 二、质量从哪里来的？靠什么保证质量？ 很多人认为， 保证质量要设立质检部门， 加强质量监察。 这个观点最多只能 说对了一小部分。典型的例子就是 2008 年的三聚氰胺事件，三鹿集团有完备的 质检部门，可是它还是倒掉了，甚至连中国的整个乳品行业都遭受到重创。 所以说，质量不是检查出来的。 质量是每一个环节都认真执行标准做出来的。 质量的保证要靠与产品相关的各个环节的全体人员共同参与， 也就是全面质 量管理。 三、全面质量管理的提出 1950 年，美国著名的质量管理大师威廉·爱德华兹·戴明发表了《关于如 何解决日本战后的经济问题》 的演讲，他提出： 对质量的追求是提高生产率、 获 得更多利润、创造更多就业机会和增强综合国力的关键。 质量管理并不是从生产流程末端的产品瑕疵检查才开始的， 而是贯穿于整个 生产过程的各个环节，需要从供应商到最普通的车间工人等所有人合作。 从 1950 年代开始，日本将这一管理理念贯彻并运用于所有行业产品的制造 中。结果怎样呢？众所周知，经过不懈的努力，到 1970年代末，日本已经成为 世界经济强国、经济大国，举世瞩目。 我国自 1990 年代开始推行 ISO9000系列国际质量管理体系，后又推出 QS 食品质量安全认证， 都是以全面质量管理为基础。 推行的目的是让企业做强、 做 大，使我们国家由世界大国向世界强国转变。 对企业而言， 增强质量意识， 强化质量管理是企业成长、 发展、壮大的前提， 也是必要条件。 中小企业质量做不好或者不能保证的主要原因有以下几点： （1）碰到偏差感到无所谓； （2 ）个性上不追求完美； （3 ）在职责范围之内，不会尽责处理一切问题，该做好的也不会用心去把 它做好。 （4 ）对公司的标准、制度和要求不能持续坚持。 韩国三星是大家熟知的国际性品牌，但是在 1990 年代初，三星还是一家名 不见经传的公司， 用三星总裁李健熙的话说， “员工制造出不良的产品， 也不会 感到丢脸或生气”。 1993 年，李健熙在三星集团推动变革，他说：“从我开始 改变，除了妻儿，一切换新。 ”提出， “100 个人当中，只要有一个扯后腿的人， 也要将他赶出公司。 ”正是有了这样的壮士断腕的决心和勇气， 我们才看到了今 天的三星。 保证产品质量，生产过程中需遵循 5 个规则： （1）三按：按标准、按工艺、按要求； （2 ）三检：自检、互检、巡检； （3 ）三不：不合格的原辅材料不使用；不合格的物料不流入下道工序；不 合格的产品不出车间 ( 工厂 ) 。 （4 ）三不放过：质量问题产生的原因未查出不放过；质量责任未明确不放 过；预防再发生的措施未落实不放过。