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在售楼盘日常巡查制度 一、 巡查目的： 1、结合销售现场工作地点分散， 难集中的特殊性， 利用巡盘及时解决工作中遇到的疑难问题， 为置业顾 问提供 “短、平、快”的案例培训； 2、集合公司综合优势资源诊断运作项目，为项目运营管理人员提供互相学习、相互启发、共同提高的实践 基地； 3、通过定期到现场巡查，为置业顾问提供与管理者进行全面沟通的渠道，建立公司与销售基层的交流平 台，传播 企业文化精神； 4、 以巡盘的方式督导和提升代理项目现场管理品质，对在售楼盘现场管理工作起到促进和监督的作用，及 时发现 并修正工作中存在的问题，积极维护公司销售现场的对外整体形象，推进公司品牌的建设； 二、 适用范围和巡盘方式： 适用范围：本管理办法适用于各个分公司、各事业部 巡盘方式： 各分公司自行组织也可联合总公司以及 其它分公司共同巡盘，包括总公司销售管理中心、总公司人力资源部、分公司销售管理部、分公司综合管 理部、分公司其它部门，各事业部等。 三、 职责 1、各分公司销售管理部负责组织召集巡盘工作； 2、事业部末配置销售管理部的，由事业部综合管理部负责组织召集巡盘工作； 3、总公司销售管理中心负责全公司巡盘及抽查工作。 四、 巡盘要求： 1、各分公司（事业部）每月对所代理项目至少巡盘一次（对本区域代理项目每周至 少巡盘一 次）； 2、各分公司（事业部）巡盘参加人员：总经理、副总经理、总监、销售管理部经 理、综合管 理部负责人、其它部门负责人等； 3、各分公司（事业部）总经理或副总经理在两个月内至少亲自带队巡盘一次； 4、各分公司（事业部）销售管理部经理、综合管理部负责人必须每次参加； 五、 巡查内容： 一 职业品牌形象 （ ） 1、职业形象：服务（第一接待、叙盘词、介绍等） 、形象、服装、工牌、礼仪、出勤等。 2、专业形象：充分了解楼盘知识和地产专业知识、跑盘、了解市场动向、学习相关专业知识、扩充视野。 二 现场销售形象 （ ） 1、前台：桌面、资料、名片、电话、记录本、计算器等 2、洽谈区域：物品、卫生 3、样板房：墙面、地面、家私、饰物、卫生（无样板房项目此项不扣分） 4、其它：看楼通道、围墙、条幅、售楼处、卫生间、路旗、各区域灯光、绿化等 三 工作目标制定及绩效 （ ） 1、销售计划：是否清晰明确（项目销售工作总计划、结合项目销售阶段的指标、具体实施的时间、结合阶 段计划 与置业顾问共同制定的销售指标及监督措施） 。 2、 团队建设：对外专业形象整齐统一，销售环境整洁良好，信息沟通渠道自由活跃，极具团队共识，互助 氛围浓 厚，团队销售工作分配清晰（用人所长） 。 3、 销售执行：轮序服务接待、销售气氛营造，团队配合、销售逼定、销售排序末位淘汰待执行情况。 4、 销售管理：房号销控管理、销售制度执行、计划实施、销售突破创新、资料管理（归档） （1）项目文件管理： 销售表格：置业计划、认购书、销售收据等； 开发商签发确认的（执行）文件：项目销售百问制作（盖章） 、百问考试试题、项目叙盘词、客户 意向调 查表，（正式销售）销控方案、销售五证、销售面积查丈报告、执行价格表（盖章） 、调 价表（盖章） 、开 发商公司文件（盖章） 、作废文件、 （写错的申请书、认购书等）、递交报 告签收回执等。 销售阶段性文件：文件、周报、月报、销售报表、销售执行总结报告、促销活动总 结、项目结算表、客 户资源登记表、上门接待市场调查本、进线接待市场调查本、成交接待市场调 查本、房号销控表、报表 统计 （开盘后成交统计、周业务统计、经理月工作计划、经理月工作总 结、成交结算统计、各阶段销售情 况汇总报表统计、广告分析统计、各类变更申请书、换房、退 款、挞定统计、更改折扣统计、签约统计 等）、客户服务手册、疑难客户分析表等 （2）公司文件管理：销售经理工作指南、置业顾问工作指南、公司传真文件、公司 传达文件、楼盘排 班表、公司考勤表、接待轮序表、销售现场会议记要、销售龙虎榜、办公