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银行前台操作员述职报告 2021年, 我先后从事银行前台操作服务、现金及重空管理与调拨、低柜销售与服务工作。一年来, 在领导的关心爱护和同事们的帮助支持下, 我努力在繁重而平凡的业务工作中创造不平凡的成绩, 切实提升业务工作水平, 产品营销工作卓有成效, 累计完成营销额万元, 未出现一笔差错事故, 在政治思想、能力素质、劳动纪律、工作业绩等方面均有提高和进步, 比较圆满地完成了各项本职工作任务, 为树立我行良好形象做出了应有贡献。现将一年来的工作情况述职如下: 一、强化学习, 提升业务工作能力。 前台操作服务、现金及重空管理与调拨、低柜销售与服务工作都是较平凡而又繁琐的, 都说干一行, 爱一行。我想, 既然我选择了工作, 我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它。作为银行的一员, 我深知自身工作尽管平凡, 但却非常重要, 因为我们每个员工都是客户直接了解行社窗口, 起着沟通顾客与支行的桥梁作用。因此, 使我产生了强烈的职业荣誉感。在工作中, 我始终心系客户, 心系本行, 始终坚持虚心学习业务, 用心锻炼技能, 耐心办理业务, 热心对待客户, 努力提高服务水平和服务质量。一年来, 无论在什么情况下,我都对银行、对自己充满希望、充满信心, 热爱本职工作。如今在全行积极向上的发展氛围里,我始终踏实认真, 勤恳兢业, 对业务虚心好学, 精益求精, 刻苦钻研,业务技能有了长足的进步, 促进了业务工作。 二、勤勉敬业, 恪守各项规章制度。 我始终认为, 人生的价值在于奋斗、在于创造、在于奉献, 自从踏入工作岗位以来, 我一直把“人生在勤, 不索何获”作为自己的座右铭, 把勤勉敬业作为对自己从业的起码要求和实现人生价值的基本方法, 总是以正确的态度、饱满的激情对待各项工作任务, 投入本职工作, 面对繁琐的工作, 总是想方设法、竭尽所能, 始终能够任劳任怨, 尽职尽责, 力求不辱使命、不负领导的期望。工作中, 始终认真遵守银行制定的考勤、请休假等各项规章制度, 坚持早上班、晚下班, 坚守工作岗位, 努力提高工作效率和工作质量, 保证了各项工作的正常开展, 没有无故迟到、早退、缺席、旷工的现象。 三、尽职尽责, 提高业务工作业绩。 在不同的工作岗位上, 始终坚持规范业务操作、耐心细致服务。在1月至2月前台操作服务和10月至12月低柜销售与服务工作中,我严格要求自己,始终以优质文明服务客户为努力方向, 想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧,始终将客户利益放在首位, 在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供方便、灵活、快捷的服务。在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。在3月至9月的现金及重空管理与调拨工作中, 严格按照银行现金和重要空白凭证工管理作要求, 坚持规范化、精细化管理, 做到了工作操作规范、检查有力, 杜绝了工作差错。 四、存在问题及来年工作打算。 回顾一年的工作, 在上级的关心和同志们的帮助下, 虽然有了一定的进步和成绩, 但在一些方面也存在着不足。一是服务意识有待强化, 高标准、高效率做好工作的意识还需进一步增强；二是业务能力有待提高, 平时忙于日常工作, 理论和业务学习方面还不够深入系统, 工作能力还需要进一步提升；三是创新精神有待强化, 在锐意进取、积极创新工作的思路、办法、举措方面还做得不够好等等, 这些都有待于在今后的工作中加以改进。来年, 我将继续以自然豁达宽容的心境、务实求真的态度对待工作, 继续坚持“银行利益至上”、坚持“以客户为中心”, 不断开拓创新, 始终锐意进取, 为银行发展做出更大的贡献。 其他相关附文：（供参考使用） 基层干部工作年终总结范文（提纲版） 20__年以来，我坚持按照_要求，立足基层的广阔舞台，勤奋学习，努力工作，较好地履行了职责，发挥了思想政治工作的服务保证作用。下面，就将我一年的工作情况作以汇报，请领导和同志们批评指正。 一、一年来所做的工作 自担任现职以来，能够加强学习，积极调整工作思路，更新知识结构，加强作风培养，按照职责要求抓好本职工作。 (一)勤学常思，打牢了适应本职的理论功底。(二)恪守职责，强化落实工作质量。 (三)谋事成事，提高了统班子带队伍的能力。(四)严谨务实，树立了个人良好形象。 二、工作中的几点体会 (一)只有爱岗敬业，恪守职责，才能高标准地干好每一项工作。(二)只有努力学习，善于总结，才能不断提高自己的工作水平。(三)只有加强团结，增进友谊，才能在风正气顺的氛围中使组织功能得到充分发挥。 (四)只有充分依靠群众，调动大家工作的积极性和主动性，才能促进单位建设不断发展。 三、工作中存在主要问题 (一)创新意识有待于进一步增强。对改革调整新形势下基层建设的特点规律认识不够深刻，对单位在