烟草行业评价方案（纯销区鄂州） (1).docVIP

烟草行业企业文化评价体系——商业版 PAGE PAGE 60 战略转型是方向，精确管理是基础，资源配置是手段，企业文化是灵魂。 ――姜成康（摘自“2007年全国烟草工作会议讲话”） 要将企业文化渗透到员工骨髓里，要将企业文化贯穿于我们的所有工作中。 ――姜成康 必须把企业文化建设放在很重要的位置抓紧抓好，真正发挥出文化力量的软实力作用，使文化融入企业重组，成为其“导航灯”，融入品牌发展，成为其“助推器”，融入重组后的企业员工中，使其成为和谐的“粘合剂”。 ――张保振（摘自“2006年全国烟草工作会议讲话”） 评价体系是企业文化建设的“方向盘”，决定着企业文化向哪个方向走。 ――张保振 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1. 评价体系概述 3 1.1 评价体系作用 3 1.2 评价体系构成 4 1.3 评价体系特点与基本分析 5 1.4 评价适用对象 6 2. 评价原则 7 2.1 指导思想 7 2.2 指导原则 7 2.3 设计原则 8 3. 评价标准 9 3.1 企业文化要素（企业文化内聚力） 10 3.1.1 精神文化 15 3.1.1 行为文化 17 3.1.3 制度文化 20 3.1.4 物质文化 26 3.2问卷指标 30 3.3 硬性指标 31 3.4 加减分指标（±20） 41 4. 评价方法 42 4.1 评价类型 42 4.2 评价方式 42 4.3 分值破解 43 4.4 参与人员 44 4.5 评价流程 44 5. 评价报告 45 5.1 综合评价 45 5.2 分项评价（要素评价） 45 5.3 企业文化现状对比 45 6. 评价软件 45 6.1 系统定位 46 6.2 设计目标 46 6.3 功能模块 46 6.4 应用规划 49 7. 关于烟草行业企业文化评价体系的进一步思考与建议 51 8. 烟草企业文化评价的难点分析 52 8.1 企业文化评价维度 52 8.2 企业文化评价标准 52 8.3 评价方法 53 8.4 权值分配 54 8.5 评价过程 54 附录1：中国烟草行业企业文化管理运行系统的总体思路 55 附录2：国内外企业文化评价现状分析 56 1. 评价体系概述 在“两个至上”共同价值观的引领下，近年来全国烟草行业大力加强企业文化建设，各单位遵循《中国烟草企业文化建设纲要》，开展了具有自身特色的企业文化建设，这对于形成行业员工共同的价值追求，增强员工责任感和凝聚力，规范员工行为准则和行为方式，提升企业管理水平和企业形象，增强行业竞争力，发挥了重要作用。 随着行业企业文化建设进入一个新的阶段，国家局、总公司适时提出了当前和今后一个时期行业文化建设的总体目标，即：从试点引导转向全面推进，建立健全行业企业文化的架构体系、评价体系和激励机制，保证企业的决策行为、经营行为和员工行为（简称“1213”）。 2007年是行业企业文化建设全面推进的第一年。作为“1213” 1.1 评价体系作用 把握企业文化建设的“方向盘”，引领企业文化建设方向； 清晰烟草各直属单位现状，把握各直属单位进展情况； 建立烟草行业企业文化评价标准； 明确差距，以便更有针对性地提升和推进； 有效引导企业文化建设方向，规范行业企业文化建设工作； 调动员工参与企业文化建设的积极性和主动性。 1.2 评价体系构成 烟草行业企业文化评价体系（Tobacco Enterprise Culture Measurement System，简称TCM）是首个行业企业文化评价系统，是在行业企业文化建设总体目标的基础上，从烟草行业实际出发，客观和科学地评估企业文化现状，考核企业文化工作效果，明确行业企业文化建设的方向，为企业决策、管理提供支撑和服务，真正地达到文化力推动经济力的发展。 TCM由评价标准、评价方法、评价软件和评价报告四部分构成。 TCM构成示意图 评价标准：评价标准是企业文化评价体系的核心部分，是判断一个企业文化状况的尺度。通过评价维度和评价点（评价要素）的结合，清晰各层面企业文化现状，通过各层面现状评价结果的组合评价，得出企业文化现状的评价结果。 评价方法：评价方法是评价实现的方式、方法及评价参与人员等内容的界定。涉及国家局、总公司，省局公司、中烟工业公司，市局（分公司）、生产点以及第三方如何运用企业文化评价体系进行企业文化现状评估。结合软件特点，为达到客观和全面的目的，在评价方式上将以问卷调查为主、汇报和资料审定等为辅。 评价报告：评价报告是运用评