第一章电子爱商务与物流的的关系.pptVIP

第三节 BPR的实施 BPR的技术手段 流程图的设计与分析 1、流程图的实用性 2、绘制流程图本身的作用 标杆瞄准法（Bench-marking） BPR的实施结构 流程分析 1、活动 2、活动间的逻辑关系 3、活动的实现方式 * 企业流程再造的作用 企业更贴近市场 生产成本大幅度减少 产品质量全面提升 服务质量提高 第二节 物流与BPR 电子商务对物流业要求 信息化 自动化 网络化 智能化 柔性化 传统物流业的缺点 信息化、自动化程度低 网络化水平低，布局不合理 为客户服务意识不强 信息化是现代物流之路 物流信息化是指用数字组合来反映物流企业运营的基本特征及其变化。物流信息化包括商品代码和数据库的建立，运输网络合理化，销售网络系统化和物流中心管理电子化建设等。 物流信息系统的功能 集中控制功能 运输流程管理功能 车、货管理功能 仓储管理功能 统计报表管理功能 财务管理功能 客户管理功能 客户查询功能 广东“龙网” 相关资料 配送系统的信息化 推广GPS技术及手持式终端的使用，使信息系统可以进行配车、配送管理，也可以对配送中心的货物进行动态追踪管理。同时，运输配送系统通过GPS与道路信息系统连接，进一步提高配送效率。 信息技术与物流业BPR 物流业的信息技术改造，需要解决三个方面的问题： （1）提高物流需求企业的物流管理的信息化水平 （2）准确、快速提交物流需求，寻找适合的物流服务商 （3）利用信息技术加强对物流结点的管理和反馈 BPR改造物流业的程序 物流企业BPR的目标 1、提高顾客满意程度是物流企业BPR改造的基本指导思想 （1）培养顾客导向的服务意识 （2）确定适宜的客户服务标准 2、对物流服务过程进行有效的监测和控制 （1）选择适宜的监控指标 （2）选择适当的监控手段 美国配送中心的类型 企业BPR改造的案例 联合包裹服务公司(UPS) 强有力的信息技术系统（90年代投入110亿美元） “电子供应链”取代传统供应链 与99％美国公司和96％美国居民实现电子联系 对每件货物运输状况的即时掌握（每日1300万包裹） 中国宝供储运有限公司 1、模块设计和开发 2、系统特色 开放性；Web的EDI；安全性；通用性 3、网络结构 4、信息系统的重要作用 （1）有效地组织跨地区的业务 （2）充分利用资源 （3）提高客户服务水平