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PAGE 1 PAGE 1 制造业信息化管理  随着信息时代的来临，传统的制造业形式正在发生变化，越来越多的信息化制造业/智力创新型制造业/学问密集型制造业已逐步成为整个市场的主体。同时，在信息时代，由于大环境的变化，特殊是经济全球化的影响，给许多传统行业性制造业带来新的挑战：如何让制造业与时俱进适应信息时代的需求？如何创造制造业新的利润增长点？本文试对此进行简要论述。  （一）前言 　　随着信息时代的来临，传统的制造业形式正在发生变化，越来越多的信息化制造业/智力创新型制造业/学问密集型制造业已逐步成为整个市场的主体。同时，在信息时代，由于大环境的变化，特殊是经济全球化的影响，给许多传统行业性制造业带来新的挑战：如何让制造业与时俱进适应信息时代的需求？如何创造制造业新的利润增长点？如何通过信息化管理来提高制造业“三效、三力、三降”？可以说，信息化管理已成左右现代制造业发展的关键因素。  　　目前，部分制造业也渐渐意识到信息化管理对企业将来发展的重要作用，信息化也成为制造业管理者嘴边常用的词汇之一。但通过近几年，企业推进信息化管理的状况看，许多制造业并没有清晰的理解信息化管理的准确含义。不完全统计，80%左右的管理者不知道信息化管理能给制造业带来多大的详细价值，大家认为信息化管理能给制造业带来的详细价值往往多聚焦于自动化管理、财务管理、营销管理等领域，很少有管理者认真思索过信息化管理的目标对象是什么，更没有很好地将信息化管理与制造业发展战略进行紧密有效的结合。不少推行信息化管理的制造业，往往会把建立制造业内部统一的信息库、实施一套协同/SaaS软件，作为信息化管理的主要任务。诚然，信息化管理包含很多工具层面的应用，但更关键的问题是“信息化”与“管理”的有效结合，而部分制造业只强调“信息化”而忽视“管理”，或只埋头“管理”而忽视“信息化”。“信息化”属战术层面，是一个应用技术过程；“管理”属战略层面，属思维决策过程，两者互补，不可或缺，不可偏废。这一点恰恰是许多制造业忽视的。 （二）信息化管理概念 　　信息化管理虽然提出的时间不是很长，目前在业内并没有严格统一的定义，但依据近几年实施信息化管理的案例分析看，信息化管理的成功离不开三个关键因素：信息、系统、用户。因此，从这三个关键因素，我们可初步给出了制造业信息化管理的定义： 　　信息化管理是对制造业信息-系统-用户的全方位管理，是协助制造业组织和个人，围绕制造业目标任务，利用信息化系统技术，解决信息和用户之间的矛盾问题，最大限度满意用户的信息需求，不断提高制造业“三效”、“三力”、“三降”水平，不断增益制造业的价值，有效促进制造业的持续发展。其管理在信息化管理中起核心作用。  　　从定义动身，综合信息化管理的三个关键因素，简洁提炼出信息化管理的方程式：  信息化管理=(信息+系统+用户)x管理  图1信息化管理结构图  （三）信息 　　信息是客观信息和主观信息、天然信息和人工信息、感知信息和认知信息、学问信息和智力信息的集合。其中，天然信息、感知信息必需经过信息化过程（活动）转化成认知信息、学问信息、智力信息，人们才能开发、利用和交流，才能继承、借鉴、消化、汲取、发展、创新更多的信息；而万事万物都是感知的信息源，是感知信息的源泉。在制造业信息化管理三元结构中的信息，指制造业中的信息、物质、能量以及对应的情报、材料、能源、人财物、产供销、市场、科研等信息源和信息化产品，是制造业的基础。在信息时代，信息是物质和能量信息化的催化剂，是制造业信息化管理的基础，是信息化管理三元结构（信息-系统-用户）的关键结构，是信息化工程的工作对象，是信息化过程的转化产品。在制造业中主要是方案、规划、计划、规程、程序、设计图、流程图、工程图、施工图、设备图、仪表图、线路图、掌握图、运行图、记录、报告、数据、数字、编码、符号、字符集、图像、图表、图片、文件、档案、标识、分类表、情报、图书、期刊、资料、电子文档等基础信息。是信息化管理的第一对象。对信息的管理，一般叫信息管理、信息管理系统。特地管理信息的机构，主要是图书馆、档案馆、文献馆、文化馆、博物馆、科技馆、资料馆、陈设馆等。 （四）用户 　　在制造业信息化管理三元结构中的用户，指利用制造信息的全部客户，包括制造业中的决策人员、管理人员、信息化人员、科研人员、生产人员、工程技术人员、储运人员、营销人员、客户、单位、部门、机构、地区、国家、国际组织等，是目标结构，是信息化服务的对象，是信息化管理的能动因素。用户对信息的需求，是无限的，信息是有限的，解决用户和信息之间的需求矛盾，是信息化管理的战略任务。满意用户需求，对内可有效提高一般人员的素养、学问、技