第12章 组织学习与学习型组织.pptVIP

第12章 组织学习与学习型组织 本章提要 本章主要介绍了个体学习、组织学习与学习型组织的相关概念以及学习型组织的特点；构建学习型组织的团队学习方式和团队的制度建设；组织学习的障碍和组织学习的实施过程和方法。 学习目标 1.掌握学习型组织及其相关概念； 2.了解学习型组织的特点； 3.掌握团队的学习方式； 4.了解组织学习的模型。 12.1 学习型组织概述 12.1.1 学习理论 1.人的潜力无穷 2.终身教育理论 3.学习力 4.工作、学习和生活一体化 12.1.2 组织学习与学习型组织 1.个体学习 个体学习指的是个体为使自己行为更有效而获取知识与技能的过程。 知识的分类 （1）关于事实的知识。 （2）原理知识。 （3）技能知识。 （4）人力知识。 2.组织学习 组织学习是一个系统化的、持续的集体学习过程，是组织里的个体通过各种途径和方式，不断地获取知识，在组织内部传递知识并创造出新知识，以增强组织自身能力，不断适应外部环境变化的过程。 3.学习型组织 学习型组织是一个有持续学习及创新能力，能不断创造未来的组织。 12.2 学习型组织的特点 12.2.1 成员个体特点 1.组织成员拥有一个共同的愿景 2.组织成员善于不断学习 3.员工家庭与事业平衡 12.2.2 组织结构特点 1.组织由多个创造性个体组成 2.自主管理 3.扁平式结构 4.组织结构无边界化 5.领导者的新角色 12.3 构建学习型团队 12.3.1 学习型团队的特点 学习型团队的特点 （1）相互合作，共同进步。 （2）平等交流，容忍差异。 （3）善于倾听与交流。 （4）善于反思。 （5）有高度认同的目标。 12.3.2 团队的学习方式 1.对话法 对话法是组织成员基于相互尊重、信任和平等的立场，敞开心扉，讲出自己心中的愿望，揭示出心中的假设，通过交谈和倾听，进行心灵沟通的谈话方式。 2.讨论法 讨论法是指讨论者提出自己的看法，对共同感兴趣的主题加以分析和解剖，在不同观点经过充分碰撞后，最终形成较为统一的认识和观点的方法。 3.特别会议制度法 4.名义群体法 使用名义群体法时，会议参加者所形成的名义群体在决策制定过程中限制讨论，故称之为名义群体法。 5.头脑风暴法 6.换位思考法 7.电子会议法 8.“传帮带”法 12.3.3 培养学习型团队的措施 1.构建信息资源平台 2.提供管理上的支持 3.提供必要的辅导 4.促使个人和小组都负有学习的责任 5.改善领导行为 12.4 组织学习的障碍 12.4.1 个人方面的障碍 1.自身心理或生理的缺点 （1）不愿接受挑战影响了个人的学习。 （2）好奇心的降低影响了个人的学习。 （3）缺乏整体思考影响了个人的学习。 2.过去的经验 （1）经验的局限。 （2）成功与失败的“陷阱”。 3.环境的干扰 12.4.2 组织方面的障碍 1.组织成员中冲突的观念 2.组织制度的缺陷 3.组织结构的不适应 4.组织战略的歪曲 5.组织技术的落后 6.组织对环境变化的反应较差 12.5 组织学习的实施过程和方法 12.5.1 组织学习的环节 （1）学习准备。 （2）信息交流。 （3）知识的习得、转换与整合。 （4）评价与认可。 12.5.2 组织学习的模型 1.五项修炼 （1）自我超越 （2）改善心智模式 （3）建立共同愿景 （4）团队学习 （5）系统思考 2.五阶段模型 3.瑞定学习模型 4.组织学习鱼模式 5.组织学习系统模型 * * 学习与工作的完全融合阶段 第五阶段 学习纳入组织日常工作阶段 第四阶段 企业初步开发学习阶段 第三阶段 消费性学习阶段 第二阶段 员工自发性学习阶段 第一阶段 持续准备 不断计划 即兴推行 行动学习 *