数字奥运如何创新信息服务.docVIP

数字奥运如何创新信息服务 据媒体报道，奥组委服务部已经提出要建立 50 个有 人值守的信息查询终端，以信息系统和“人” ，提供面对面 的服务。服务人员成为系统与公众界面的“缓冲” 。这一招 数自然是合理的，说明人机交互受到重视。 “数字奥运” 的形象目标是基本实现任何人、 任何时间、任何奥运相关场所，都能够安全、方便、快捷、高效地获取 可支付得起的、丰富的、多语言智能化的、个性化的信息服务。 目前，用于信息服务的技术设备主体上都具备上述要求。 问题在于要满足“任何人”的需求， “自助”就成为信息服务的瓶颈，而且是中国全国性的问题。 要为创新保留机会 北京市政府和奥组委制定了《奥运城市信息化设施建设与服务指南》，针对奥运场馆周边服务区、城市重要服务区的信息服务需求提出具体要求和建议，以统一城市信息化建设与服务标准，确保奥运期间的正常工作运行。 《指南》从技术成熟可靠性、信息服务个性化、发展长 期性三方面考虑，对奥运城市信息化建设实施提出了指令性、指导性、建议性三部分内容。指令性部分，将利用成熟的信息技术和商品化的装备，构建新型服务系统或管理支持系统。 在指导性和建议性方面，要利用新技术，尤其是创新构思，推出一些新的服务手段和技术框架在奥运会期间服务或演示，同时也能为产业长期性发展奠定一定的基础。 由于社会经济发展，公众需求也在不断转化，对日新月异的信息领域来说，满足个性化和长期发展