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(完好版)物业管理风险十大典型事例 (完好版)物业管理风险十大典型事例 PAGE / NUMPAGES (完好版)物业管理风险十大典型事例 物业管理风险十大典型事例 事例一、“广告牌”的特别侵权问题 2 事例二、物业管理民众责任险事例 4 事例三、小区内交通安全事例 . 6 事例四、少儿小区爆炸死亡 物业公司判赔近 7 万 8 事例五 游泳池安全管理 （体育健身设备责任） 10 事例六 小区化粪池炸伤人案 . 12 事例七 5 岁独生儿女命丧小区窨井案 14 事例八 都是“李子”惹的祸 （高空抛物责任） 15 事例九、车场大树砸坏小轿车 . 17 事例十、楼梯积水湿滑住户摔成骨折 物管赔偿 2 万多 19 1 事例一、“广告牌”的特别侵权问题 某管理处在大厦进口外墙安装了一块广告宣传栏，宣传栏宽 1 米，长 1.5 米，重约 8 公斤。某天，气象台预告有台风，该市为台风估计登岸点，风力可能会超出 10 级，最高达 12 级左右。该天正午， 台风登岸将宣传栏刮起，砸毁 20 米开外的奔驰车玻璃和窗户，经修 理花销快要 2 万元，要求物业公司赔偿 经查，该宣传栏系事发 3 年前安装，原固定宣传栏的 4 个螺丝， 此中两个已经锈蚀、滑牙， 经台风长时间吹刮断裂，酿成大祸。 剖析： 1、“不行抗力” 是指不可以预示、不可以防止其实不可以战胜的客观状况。本事例中，台风信息已经提早正确预告， 物业公司作为专业公司应当预示到台风登岸所造成的影响， 提早做好防灾工作， 宣传栏被刮起的状况完好能够防止，所以此事例中“不行抗力”其实不可以成为物业公司免责的原由。 2、对于建筑物等致人伤害，作为特别侵权行为，国家有关法律 经过特意条款予以了明确。 《中华人民共和公民法公则》第 126 条规定：“建筑物或许其余设备以及建筑物上的放置物、 悬挂物发生坍毁、零落、坠落造成别人伤害的， 它的所有人或许管理人应当肩负民事责任，但能够证明自己没有过失的除外。 ”也就是说，其所有人或许管理人除能证明自己没有过失的以外， 均应依法肩负民事责任。 此事例中，物业公司作为广告宣传栏的所有者，对宣传栏疏于检查，以致原固定宣传栏的 4 个螺丝，此中两个已经锈蚀、滑牙；并且在已经知道台风将至时未做任何检查和预防举措，所以应当肩负责任。 3 、此事例也提示我们： 在物业管理平常工作中， 应当忠于职责，做好设备设备巡逻维修养护等惯例工作， 保证设备设备处于正常工作 2 状态。在面对台风等灾祸性事故到临前， 应当表现专业公司应有的预 见能力和预防能力，踊跃工作；而不可以轻易、悲观地以台风、暴雨、 冰雹等不行抗力为借口，而忽略执行自己应尽的安全防备义务。 3 事例二、物业管理民众责任险事例 2004 年 2 月 23 日 19：20 分左右，某小区业主开车驶入泊车场进口时，车场值班员走出岗亭拔起地桩翻开道闸， 正在办理车辆放行手续时，一业主少儿（ 3 岁）在保姆的率领下从岗亭经过，保姆未能妥当照料少儿， 少儿忽然跑进岗亭按动了道闸的控制按钮， 道闸忽然放下，将正在驶入小车前挡风玻璃砸伤。 过后办理过程中物业公司为了减少少儿家长（小区业主）的损失，隐瞒事实向保险公司理赔 （注：该物业小区办理了物业管理民众责任险） 。 保险公司理赔时，调看监控录像，发现与报案资料不符，拒赔。 剖析： 1、物业管理作为一个高风险行业，各项业务波及面多、人广，直接波及人身和财富安全，同时繁琐、多样，受环境影响大，处于随时随处的动向之中，可控性低，波及的对象（人和不动产）都是金额巨大的标的物， 但同时物业管理又是一个微利行业， 物业公司多保本甚至损失经营， 合理的风险转移是必不行少的， 物业管理公共责任险也就应运而生。 2、在现实工作中， 个别物业公司在购置物业管理公共责任险后， 出现思想麻木，以为公司面对的的经济赔偿风险找到了转移通道 ，物业公司此后能够安枕无忧， 进而在平常管理工作中出现松弛。 其实，购置保险，转嫁的只是是经济赔偿责任， 保险公司其实不会肩负管理质量降落、客户满意度降落的结果， 物业公司仍旧一定肩负自己的管理责任，肩负客户诉苦甚至流失的结果，长此过去，物业公司也只好被 市场扔掉。更有甚者出此刻现实操作中为了取悦客户，不坚持原则、对保险公司隐瞒事实实情的违规操作， 物业公司此种行为属于违约行为（物业公司与保险公司之间的合同） ，不只有可能面对保险公司拒 4 绝赔偿、公司荣誉遇到伤害的风险， 若达到必定数额， 切合必定条件，公司及法人代表要肩负相应罚金甚至刑事责任。 、从维系客户关系角度来看，优秀的客户关系是成立在专业、优良的服务基础之上的， 本案中的做法其实其实不利于物业公司与业主保持优秀的客户关系， 反而可能会给往后办理近似问题带来困难。 同时，为保护业主不