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不同年龄阶段的消费者心理特征 对丁零售企业来说，顾客就是 上帝”，因此在开展店铺促销活动时，不仅要针对 消费者 的需求进行促销，同时还要针对消费者的心理特征开展促销活动。如何掌 握消费者的消费心理特征， 对零售企业来说，是开展店铺促销活动成败的关键因 Z 索 。 顾客因年龄不同，其消费的心理特征也不一样: 1. 儿童的消费心理特征 11 儿童，是指 岁以下年龄阶段的消费者。对儿童消费者来说，他们具有以下消费心理 特征： (1) 从纯生理需要逐渐发展为带有社会内容的需要 这时，随着年龄的不断增长，外界环境对他们的刺激不断增强，因此他们的 心理活动 渐趋独立，自我意识逐渐加强，尽管他们很少自己去购买东西，但是有 时会影响其父母的 购买决策。 (2) 从模仿性消费逐步发展为带有个性特点的消费 儿童年龄的增长，使他们逐渐由模仿他人消费，发展为具有自己个性特点的 消费，购 买行为开始有一定的动机、目标和倾向。 (3) 消费情绪从不稳定发展到比较稳定 2. 少年的消费心理特征 11 14 少年消费者主要是指 岁一 岁的消费者。对少年消费者来说，他们具有 以下消费 心理特征： ① 介丁儿童与成年人之间，好奇心强烈。 ② 处丁由不成熟向成熟转变的阶段。 ③ 喜欢和成年人相比。 他们的消费心理和购买行为尽管还很不成熟，但是他们希望按照自己的愿望 进行消费， 不愿受家长的束缚，要求与成年人、父母有平等的消费权利。 ④ 购买行为逐渐趋向稳定，开始显现出一定的购买倾向性。 ⑤ 逐渐由受家庭影响转变为社会影响，并乐丁接受社会影响。 3. 宵年的消费心理特征 在我国，宵年消费者人口众多，也是所有企业竞相争夺的主要消费目标。因 此，了解 宵年消费者的消费心理特征，对于店铺的经营和发展具有极其重要的意义。一般来说，宵 年消费者的消费心理特征具有以下几点： (1) 追求时尚和新颖 宵年人的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险，这些特点反映 在消费心 理上，就是追求时尚和新颖，喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活。 在他们的带领下， 消费时尚也就会逐渐形成。 (2) 表观自我和体现个性 这一时期，宵年人的自我意识日益加强，强烈地追求独立自主，在做任何事 情时，都 力图表现出自我个性。这一心理特征反映在消费行为上， 就是喜欢购买 一些具有特色的 商品，而且这些商品最好是能体现自己的个性特征， 对那些一般 化、不能表现自我个性 的商品，他们一般都不屑一顾。 (3) 容易冲动，注重情感 由于人生阅历并不丰富，宵年人对事物的分析判断能力还没有完全成熟，他 们的思想 感情、兴趣爱好、个性特征还不完全稳定，因此在处理事情时，往往容 易感情用事，甚至 产生冲动行为。他们的这种心理特征表现在消费行为上，那就 是容易产生冲动性购买，在 选择商品时，感情因素占了主导地位，往往以能否满 足自己的情感愿望来决定对商品的好 恶，只要自己喜欢的东西，一定会想方设法， 迅速做出购买决策。 4. 中老年人的消费心理特征 在竞争日益激烈的环境中，如果企业将自己的目标消费对象定位在中老年人 身上，那 么就必须注重分析中老年消费者的心理特征。中老年消费者所具有的心 理特征主要表现为 以下几个方面： (1) 富于理智，很少感情冲动 中老年消费者由于生活经验丰富，因而情绪反应一般比较平稳，很少感情用 事，大多 会以理智来支配自己的行为。因此，他们在消费时比较仔细，不会像年 轻人那样产生冲动 的购买行为。 (2) 精打细算 中老年消费者一般都有家小，他们会按照自己的实际需求购买商品，量人为 出，注意 节俭，对商品的质量、价格、用途、品种等等都会作详细了解，很少盲 目购买。 (3) 坚持主见，不受外界影响 中老年消费者在消费时，大多会有自己的主见，而且十分相信自己的经验和 智慧，即使听到商家的广告宣传和别人介绍， 也要先进行一番分析，以判断自己 是否需 要购买这种商品。因此，对这种消费者，商家在进行促销宣传时，不应一 味地向他们兜 售商品，而应该尊重和听取他们的意见，向他们 晓之以理”，而不 能希望对他们动之以情”。 (4) 方便易行 对于中老年人来说，他们或者工作繁忙，时间不够用，或