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PAGE 1 PAGE 1 医院信息化建设如何选择咨询公司  选择一家优秀的专业化医院信息化咨询公司，能够帮助医院CIO更快、更好地完成项目。本文作者通过自身在国外实际医院信息化的工作经验，结合咨询公司的特点，给出了一套可参照的工作方法，并提出了需要留意的问题。  国内医院信息化已经进入了一个新的阶段，通过很多业内同事的努力，专业信息化咨询参与医院信息化建设的模式渐渐被大家接受。  但是，由于这种商业模式在国内还鲜有案例参照，尤其在工作的第一步：如何选择合作的咨询公司上，众多医院信息中心主管还存在疑惑。  确定问题和预算  在真正的咨询服务选购开始之前，医院的CIO必需清晰自己开展咨询项目的目标，包括对于咨询项目结果的预期，是否能够预备足够的资金预算开展这个项目？如何评价咨询项目的结果和明确项目结束的标志？是接受咨询报告为标志？还是需要通过专家委员会评估实施结果？  明确目标之后，应当将这些思想落实到详细咨询工作计划上，包括目标和项目实施的时间表。这段工作要留意目标一定要明确，因为许多咨询项目的失败是因为甲方不知道自己要什么，在咨询过程中，项目范围无法掌握，造成时间和效果的低下。  另外，还要留意和内部的项目相关人员，尤其是和决策者充分沟通，让他们充分发表意见，达成最大程度的统一。  前期的内部沟通会为将来项目的顺当开展打下良好的基础，许多时候，由于内部一些潜在的矛盾没有挖掘出来，在项目进展过程中会遇到意想不到的阻力。  在完成咨询工作计划后，向候选的咨询公司发出咨询服务恳求书前，还要在内部做好资金预备。  预算前首先要在医院内部做好调研，包括医院领导层计划支付多少钱在整个信息化建设等。就国内目前状况而言，咨询费用占整个信息化软硬件投资的10%左右，是一般医院可以接受的范围。  同时也要考虑到咨询公司可能的报价，国外一般一个顾问每小时的费用在80～120美元之间，国内公司一般顾问费用在3000元/人天左右(不包括差旅费)，当然依据顾问级别的不同会有一些差别。  圈定候选咨询公司  这部分工作是查找一家合适的咨询公司为医院服务，业内可供选择的医院信息化咨询公司范围包括国际大公司和国内中小规模咨询公司两大类，他们也都有着各自的特点。  国际化咨询公司的特点是国际上的医院信息化建设咨询经验丰富，但国内经验缺乏，当然整个国内医院信息化咨询行业还都未成熟。另外一个不足是这些咨询机构的价格也是最贵的，假如他们还需要使用到国外的资源，成本更会随之上升。  而且由于他们内部管理体系相对复杂，进行价格、工作内容谈判流程也较繁琐、困难。  国内中小规模咨询公司的特点是价格廉价，往往能够针对用户要求增加一些服务内容，或者对某项服务更加深入，假如咨询顾问的经验丰富，也能达到很好的效果。  但中小公司有时不像大公司管理规范，咨询结果的质量保证也存在一定风险。  在咨询公司选择上，最重要的是要看咨询机构的行业学问和相关项目经验。作为用户，当然期望自己请的老师比自己学问渊博，所以参与项目的咨询顾问应当对医院业务流程特别熟识，对医院信息化建设有自己独到的见解。  假如这个顾问是个外行，根本听不懂医院的一些“行话”，那就意味着甲方要花费一定的时间对顾问进行培训，同时还要为之买单，没有一个甲方情愿当这种“冤大头”。同时，这样的咨询的结果可想而知。  咨询公司的查找最好通过业内的口碑相传，事先多接触一些熟识咨询行业专家。还需要尽可能多地了解国内外的一些相似案例，了解哪些公司有成功的案例，是哪些顾问完成的。  同时也可以咨询一些系统供应商，看看他们习惯于和哪些咨询公司合作。当然，甲方一定要留一个“心眼”，系统供应商的意见确定会带有一定偏见，甲方要有自己的推断标准，不要被厂商的观点左右。  假如前面提到的两种方案实现起来都比较困难，也可以通过研究近两年的行业相关文献，包括中华医院管理杂志等，看看是否有与自己类似的项目，或者一些公司的顾问的相关文章。  还有一个渠道是互联网，通过Google搜寻咨询公司的业务介绍，或者业内的一些专业网站，包括医学信息学论坛等，里边有关于医院信息化建设和相关论题的争论，甚至可以在上面提问。  评估候选咨询公司  资料搜集之后，下一步就要确定候选咨询公司，一般是三家至五家左右，太多会增大甲方的沟通工作量，而且效果也不会好。甲方需要分别与咨询公司顾问会面，进一步争论项目范围和预期目标，并对将来的顾问进行面试。  与多家咨询的深入争论可以帮助用户了解咨询公司的技术倾向和业务能力优势，同时也可引发医院信息化负责人对信息化目标和工