2019年大学生暑期社会实践报告快递公司文员.docVIP

2019年大学生暑期社会实践报告快递企业文员 2019年大学生暑期社会实践报告快递企业文员 PAGE / NUMPAGES 2019年大学生暑期社会实践报告快递企业文员 大学生暑期社会实践报告快递企业文员 这个学期是我在大学学习的最后一个学期今年暑期就算是开始了自己的毕业实习期我很感谢学校给我这个可贵的时机让我在实习时期学到更多的知识为此后真实走向社会而做好“软、硬件”的准备 我是文秘专业的一名学生此次实习我所从事的固然不是很“文秘化”工作可是却用到了好多在讲堂上讲到、 练习过的理论知识和实验我不单能够把学过的文秘理运用到实质工作中进而查验自己基础 知识掌握的程度和社会实践的能力并且还学到了很多书籍上没有的文秘知识所以此次毕业实习我的领会是特别深刻的对我的此后的工作更是得益匪浅 我在 xxxx 企业实习企业分为财务结算中心、 客服中心、操作中心、综合中心我被安排在客服中心企业特别着重培训其客服小姐、 递送员一定要将快件所到地区所有背诵记忆真能正式上岗 实习是走上社会的第一步实习能够累积工作经验而虚心讨教是累积工作经验最直接的门路所以工作中碰到不理解的地方我就虚心地讨教同事或领导在他们耐心的教育中我不停走向成熟也累积起必定的工作经验因为我的虚心勤学领导破格让我除了几周正规的一天 两个小时的培训外要做一些办公室文员的接听电话、 收发文件等简单的协助工作 一、在接听来电方面 这个工作要求会听 （正确理解对方的意思） 、会讲（注意用语、注意发言的技巧等）、还要会记（忙碌的时候一下子记不住这么多的 事情这时就要未来电者的姓名、 单位、交代的事等记下这样做能够防止因工作忙碌而惹起失误） 我所在的办公室电话声此起彼伏接听来电 , 看似简单的工作也有很大的学识因为接听来电是与单位名誉直接挂钩的要做好这项工作第一就要有礼貌地自报家门“ xx 企业请问有什么可能帮到您”这些用语是一定要用的其次还要懂得技巧 二、入单工作 关于快递企业而言速度是生命入单工作也需要在规定的时间内达成不然会影响货物的报送及中转在学校我们系统学习了五笔打字的技术关于 excel 表格的输入更是特别熟习在入单工作中除了这两项技术外重要的是要认真认真查对好每一个运单号的号码不然也会影响货物的中转 三、收发文件 像办公室复印机、打印机和传真机等我们在学校同样有接触和学习过看似简单可是一到机子眼前手脚就会变笨不知道那个键能够按个不可以够可是在连续的几次接触下来也很快学会了有一次我传真一份确认书给客户此后客户却说充公到传真而使整个事情变得糟糕最幸亏经理的办理下才圆满结束经理并无怪我说工作不可以料想的 事好多就像简单的一个传真同样一个 “sent ”其实不代表什么真实到了客户手中才算是真实的“ sent ” 四、交流协调 企业的快递员都是分地区工作的可是每日的送、收的快件量都不同样在碰到一个地区快件好多时就要学会分配工作在部署给另一个地区的快递员时又要有必定的交流技巧这跟交流技巧相关又跟平常的同事相处挂钩假如和他平常相处的好那么交流工作相对就要简单得多 下边我谈几点我在工作中总结的自以为特别重要却又会让人忽略的工作经验 一、传真须电话确认 关于客户的传真要实时答复传真发给客户后要电话确认能否收 到在工作过程中预料以外的事好多千万不行凭传真的 “sent ”来确立传真传好了 二、语速一定要适中 做为快递企业语速要稍快这样能够给客户一种“急人所急”的感觉自然语速自然要以说话要清楚为前提和我一同实习的一个同学就是因为语速太慢更正不了而不可以上岗 三、办理事情要掌握轻重缓急的相对坐标关系四、好记性不如烂笔头 关于经过的电话上边部署的任务必定要记下来免得遗漏人不行能记得每一件事可是一笔一本就能够 五、口说无凭书面为证 任何有波及到两方利益的事都需要经过书面确实认才能够 在企业实习固然都是很简单的工作便我却感觉：把一件简单的事做好就是不简单把每一件平庸的事做好就是不平庸要有效率并且又不犯错地做好每一件事真的并不是简单的事在这里实习开始的时候很不习惯还有点害怕还曾退却过是老师的鼓舞给了我信心使我理解：有勇气退却为什么不英勇地面对何况实习的时间其实不长仍是趁这个难得的时机学多一点努力一点因为学到的知识永久属于自己这样一来我不再退却从头又回到了实习单位持续工作学习 在快要两个月的社会实践实习过程中在这个说长不长说短不短的时间里我从不懂到懂从外行专业此中有工作的辛苦与艰辛更多的是工作所带给我收获的快乐 此刻我的实习期快要结束了经理对我的工作也十分满意并提前让我签了协议希望我能持续留在企业发展