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PAGE 1 PAGE 1 可持续优化的流程管理方法  2013年5月24日，在e-works中国制造业信息化门户网举办的“2013中国汽车行业信息化深化应用论坛”上，Ultimus中国技术总监李勇作了题为《可持续优化的流程管理方法》的演讲，本文依据其演讲内容整理而成。 Ultimus中国技术总监李勇 一、关于Ultimus  Ultimus中文译名安码，成立于1994年，是企业流程管理的创新领导者，多年来坚持专注于BPM市场与技术发展，已累积了18年各产业的客户经验，年营业额持续成长。Ultimus是第一家触角最广泛的BPM领导厂商，全球有18个分公司，客户群遍及80个国家，全球拥有300万终端用户。其产品拥有多达20国语言版本，通过不断的完善与改进，产品已经升级到第8代。  2004年Ultimus独资子公司——安码商务软件系统(上海)有限公司成立，建立和完善了销售、实施、技术支持团队。中国的总部在上海，并且在北京和广州有办事处，经过多年实施经验的积累和市场的开拓，已经拥有制造业、汽车、电信、分销/服务、房地产、医药、石油化工、公共事业等行业的客户200多家。  二、企业信息化现状  随着信息化应用的普及和深入，企业内部的信息系统越来越多，信息孤岛问题频现。各系统各自独立，很难相互影响，系统缺乏足够的柔性来支持业务转变，想要实现数据交互和共享就更加困难。另一方面，企业内部的流程许多，涉及到供应链、制造、运营、选购、人事、IT等等，每一个业务单元又有各自不同的流程。组织机构敏捷多变，流程分散，缺乏一套标准的适合自身行业的信息化支撑平台。总的来说，企业面临系统多、流程多的复杂局面，如何进行管理？如何优化流程？如何实现应用的落地？等等都是亟待解决的问题。但现实的状况是企业在面对众多异构系统的时候往往无法实现系统和流程落地，制度的执行无法有效掌握和监管不透明。流程分布在不同的系统之中，每个系统的流程往往存在差异，缺乏统一有效的管理，信息化应用的效益无法真正显现，因此BPM的出现就能很好的解决系统之间孤立的问题，特殊是流程管理执行落地和监管的问题，通过高效的整合，通过流程驱动解决信息化应用难题。  三、BPM——可持续优化的流程管理方法  目前企业采用的流程优化的传统模式是基于ERP等单领域信息系统，其价值在于系统的基础建设、数据采集、基本功能的实现等方面。但是这些专业的系统，虽然里面有流程，但是这些流程是比较粗放的，可能很难管控到流程的细节点上，更多的是数据的录入、信息的收集、些报表的分析、数据分析功能，并且这些系统之间缺乏有机的结合，信息的沟通不畅，这是目前传统模式下所面临的问题。以企业预付款支付流程为例，通常在ERP中凭证和信息的录入，然后完成记账等动作，这些都是结果的录入，而对于前端的管控及审批过程都采取的是手工的，由于不同企业需要管控和审核的流程是不同，也经常会受到组织变化、权限变更等方面的影响，很难在通过ERP等系统进行固化，而针对这样的问题BPM就可以很好的解决，通过对ERP流程进行个性化的整合并做同其他专业系统相应的集成接口，达到流程固化的目的，削减手工环节，达到提高工作及管理效率的目的。  关于BPM的概念随着国内市场的不断成熟已经渐渐清楚。Ultimus认为BusinessProcessManagement指的是通过对企业内部及外部的业务流程的整个生命周期进行建模、自动化、管理监控和优化,从而解决业务难题和帮助企业利润得以提升的一门学科。目前企业信息化往往是以ERP为核心，但随着信息化应用的深入，企业提升的空间可以面向以BPM流程为中心驱动的模式上，通过BPM打通各个业务系统，以BPM作为神经中枢将全部的业务部门串联起来，通过流程驱动整合信息系统。 图1BPM概念模型 Ultimus认为BPM平台应当具备如下功能：1.同业务流程的生命周期保持全都。即具有前期一些流程建模、自动化、整合管理、优化的过程。2.具备平台的易用性、适应性。符合流程的规律和设计规则，合理的规则引擎设计可以快速实现托拉拽的流程设计。3具备表单设计工具。能快速设计每一个流程节点的表单，并支持调用Webservices、.net程序及外部表单数据。4.友好的用户体验界面。具备多语言系统、流程分类、图形化流程监控等功能。5.实施流程监控。实现多点开发，能发起流程的同时实现对历史数据的管理、分类、分析。6.强大的系统集成能力。平台必需具备流程的实时管理能力以及强大的集成能力。7.流程数据及绩效分析。因此，在Ultimus的产品上充分体现了这些功能：  *ProcessDesigner流程设计器。包含创建和设计流程。  *BPMStud