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PAGE 1 PAGE 1 制造业商务智能分析框架与发展模式  当前，世界制造业在全球化，智能化，服务化和绿色化的发展趋势下，面临着同质化竞争，个性化需求带来的巨大压力。对我国制造业而言，“大而不强”已成为行业的整体现状，制造大国地位受到严峻挑战，已有的成本优势已经不复存在。制造业的管理需要从过去的粗放式管理模式。转换为集约式、精细化的动态管理模式：需要合理配置行业，企业资源，对全球化变革做出快速反应和动态决策。  当前，世界制造业在全球化，智能化，服务化和绿色化的发展趋势下，面临着同质化竞争，个性化需求带来的巨大压力。对我国制造业而言，“大而不强”已成为行业的整体现状，制造大国地位受到严峻挑战，已有的成本优势已经不复存在。制造业的管理需要从过去的粗放式管理模式．转换为集约式、精细化的动态管理模式：需要合理配置行业，企业资源，对全球化变革做出快速反应和动态决策。  我国制造企业在中国成为世界制造中心的战略机遇面前，其决策观念、决策能力和决策手段还无法与当前形势相匹配，企业战略决策往往依靠于企业家本身的熟悉水平和认知能力。如何实现从制造大国向制造强国的转变，从信息化支撑的角度如何促进这一转变过程，快速提升中国制造的强大竞争优势，是当前学术界和实务界迫切需要考虑并加以研究的重要问题。商务智能技术与产品在制造业的应用与发展．已成为支撑我国制造企业进入全球化制造网络，实现我国由制造大国向制造强国转变的重要保证。本文针对商务智能技术在制造业的应用与发展，在深入分析商务智能应用模型．工具平台和关键技术研究中国制造业信息化。  现状基础上，提出我国制造业商务智能研究的基本框架和发展模式，以期为商务智能在制造业的深入应用，推动制造业向智能化．服务化方向发展供应支持。商务智能技术研究现状与趋势。  商务智能技术研究现状与趋势商务智能(BusinessIntelligence，BI)作为业务驱动的决策支持系统，其发展是以较为完善的企业信息系统和稳定的业务系统为基础的，最早于1989年由GartnerGroup的分析师HowardDresner首次提出，为提高企业运营绩效而采用的一系列方法，技术和软件，描述了一系列的概念和方法，通过应用基于事实的支持系统来辅助商业决策的制定。从商务智能概念诞生之日起，其理论、技术及应用研究经历了一个渐进的．复杂的演进过程。  1．商务智能应用模型  面向特定决策问题的建模与求解是商务智能技术研究的重要方向，根本目的是为企业动态决策供应理论方法和算法支撑，并在企业积累的海量数据源基础上．面向动态分析决策需求．确定模型运算规则。从前人研究的成果来看．商务智能应用模型的研究主要分为三大类：  优化模型：针对管理决策中各类优化问题进行建模与求解，其目的是研究如何有效配置、利用企业资源，取得最优或满足的收益。  评价模型：针对管理决策中的评价问题建立评价指标体系模型，其目的运用评价模型的指标体系对评价对象进行评估，对其优劣或等级进行推断。  预估模型：针对企业将来发展问题而进行的预估研究，其目的是通过构建的预估模型．实现科学预估与决策。  商务智能模型由于其受到行业特点、行业政策的影响，不同国家．不同行业商务智能模型构建所要考虑的影响因素不同，使得国内外针对商务智能模型研究方面都比较欠缺．这也直接影响了我国制造行业商务智能的应用及推广。在现有的商务智能软件中，已经应用了一些管理模型，女flSAS系统使用了很多运筹学模型支持优化问题的决策，但国外软件的模型体系还不能有效支持我国制造业企业特有的决策需求。同时．我国商务智能工具集在这方面的研究还特别欠缺。因此．从通用查询／报表分析到面向特定决策问题的建模与求解已经成为目前商务智能研究的趋势之一。  2．商务智能工具平台  商务智能是在整合CRM、ERP等系统之基础上，通过数据收集、存储，利用分析工具实现学问管理．以为决策者供应价值信息。因此，商务智能工具平台在商务智能技术框架中具有重要地位，是商务智能应用模型发挥作用的直接载体。从应用角度看．商务智能工具平台体现在以下三个方面：一是从ERP系统等积累的大量数据中挖掘出新的信息；二是为企业决策层供应各类关键性能指标(KPI)．分析报告和分析工具，便于对企业的运营状况进行监视；三是能规范企业的运营管理。商务智能工具平台为企业决策层供应了决策分析与风险规避的工具，为企业供应了资源优化与价值评价的平台，为制造业信息化供应了从运营层向决策层发展的支撑。因此，商务智能工具平台的研究与开发得到了发达国家及其制造业企业的高度重视，并发挥出了重要作用。  目前主流的商务智能软件，如SAP公司的BusinessObjects．