企业CRM的哲学思考=理性主义+经验主义+…….docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 企业CRM的哲学思考=理性主义+经验主义+……  世界那么大，每个领域都有自己的哲学，对这个领域的基本概念和一些道理方法提出质疑，企业管理也并不例外。我们使用CRM客户关系管理软件来管理业务，就是更深刻去理解管理的概念，理解这些思想在实际工作中的各个环节中发觉实际意义，才不至于成为一种假装的管理。  经过十几年的快速发展之后，CRM管理软件度过了漫长的市场培育期，正在迎来成熟期。在过去的十多年，CRM软件技术日趋成熟，市场规模与日俱增，这吸引了更多的软件公司转型进入，以及更多的创业者选择这片蓝海。可以预估的是CRM在2016年依旧竞争激烈，到时候在线CRM厂商将迎接更多的挑战。  与此同时，企业级软件市场的整体需求也在不断上升，但需要留意的是，受2016年中国经济总体发展速度放缓的影响，传统的企业管理软件在近几年来并没有较大的发展膨胀期，不只是一些知名度比较的财务软件这样，CRM市场也同样如此。而随着CRM应用度的不断成熟和市场教育的作用，许多用户开始重新选型或二次开发，以此来节约企业管理成本，这使得CRM厂商之间的竞争将更加激烈。  用理性主义来理解CRM  我们看数据，通过数据看动身展轨迹和方向，找出错误，然后用正确的方法和营销方案，构建起无懈可击的属于自己企业的管理方法。CRM就像笛卡尔的理性主