2012年度嘉实多现场服务工作汇报PPT（2012.12.13.pptVIP

* 日常服务工作 * 8、员工互相合作，完成接待任务 日常服务工作 * 日常服务工作 * 日常服务工作 上海欣城物业有限公司 二００八年九月 * 2012年度嘉实多现场服务 工 作 汇 报 上海新金桥设施管理有限公司二零一二年十二月 * * 目 录 2 安全管理工作 3 1 日常服务工作 不足之处及下阶段工作重点 3 3 * 第一部分 安全管理工作 * 在嘉实多公司的日常服务、管理中，安全尤为重要。 1、嘉实多公司张贴的安全警示标识,提醒每位员工时 刻注意安全。 安全管理工作 * 安全管理工作 * 2、加强安全宣传，提高服务人员安全防范意识；对于用 电、防火、防盗等安全事项，嘉实多公司及管理处进 行持续不 断地宣传，毫不松懈，有力确保嘉实多公司 安全与 稳定工 作的顺利开展。 安全管理工作 * 3、为杜绝安全隐患，管理处要求保安人员及机电人员 加强日常巡查，每日对楼宇内办公区域、安全通道、 配电间、机房等重点区域进行检查,并有书面记录。 安全管理工作 * 安全管理工作 * 安全管理工作 * 4、加强前台值班管理，对所有进出嘉实多公司的访客 和临时工作人员必须做好登记工作。每日对前台监 控系统运行情况进行查看，发现问题及时汇报。 安全管理工作 * 5、 加强培训，增强现场服务人员自防自救技能。 举例1：所有嘉实多现场服务人员必须参加嘉实多公 司安全培训，并通过考核后方可正式上岗。 举例2：2012年10月11日现场管理员参加嘉实多公司 急救常识等安全培训。 举例3：2012年10月31日嘉实多公司对全体保安进行 紧急报警操作流程培训。 安全管理工作 * 举例4：2012年11月2日管理处对全体保安人员进行 了消防灭火技能培训。 安全管理工作 * * 6、为做好嘉实多公司安全防范工作，及时正确处理各 种突发事件，管理处制订了《应急预案及处理流程》 确保在遇到突发事件时能够做到及时正确的处理。 案例1： 2012年11月1日中午，嘉实多公司1F研发 实 验室内一台设备线路发生短路并出现明火，嘉实 多当班保安及设备人员发现险情后，立即将设备电 源切断，及时将明火扑灭，并第一时间将此情况如 实汇报嘉实多公司。由于当班人员及时正确处理， 未造成重大损失。 安全管理工作 * 案例2：今年第11号强台风“海葵”8月8日严重影响 上海，全市普降大暴雨，为切实做好台风防御工作， 保障嘉实多公司财产安全，管理处全力以赴，积极应 对台风“海葵”。管理处启动应急预案， 24小时轮流 值班，嘉实多现场服务人员坚守岗位，奋战一线，并对 1楼东侧车间渗水、南侧消防通道窗户严重漏水、1楼 东侧电梯厅及5楼电梯厅渗水等险情一一排除。 安全管理工作 * 第二部分 日常服务工作 * 1、加强内部管理、提升服务质量 服务人员统一着装，按时上下班，管理处每月召开一 次全体服务 人员会议。人员分工明确，熟知岗位