四种客户类型.pdfVIP

可以通过对方的声音要素和对方做事的方式， 来判断对方的节奏和社交能力， 从而来判断他 们的性格特征。 我们将人的性格特征和行为方式按照行事的节奏和社交能力（与人打交道的能力） ，分为老 鹰型、孔雀型、鸽子型和猫头鹰型这四种类型，并对这四种类型的客户做了一定的分析： 老鹰型 老鹰型的人的性格特征： 老鹰型的人属于做事爽快，决策果断，以事实和任务为中心， 有些 人对他们的印象会是他们不善于与人打交道。 他们常常会被认为是强权派人物， 喜欢支配人 和下命令。他们的时间观念很强，讲求高效率，喜欢直入主题，不愿意花时间同你闲聊，讨 厌自己的时间被浪费。 他们往往是变革者， 你若能让他们相信你可以帮助他们， 他们行动的 速度会很快。 他们在电话中的声音特性： 在电话中往往讲话很快， 音量也会比较大， 讲话时音调变化不大。 他们在电话中的行为特征： 可能急不可待地想知道你是做什么的，