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朋辈咨询培训授课人：冯雯婉工作程序（一）做好心理咨询前的准备工作 1、合理配置心理咨询场所 2、表现出心理咨询师应有的仪态 3、与求助者会谈时，保持正常社交距离，保持正常的咨询位置 4、注意言语和非言语交流技巧的使用工作程序（二）使用礼貌的接待方式和礼貌的语言（三）间接询问求助者希望得到哪方面的帮 助，不可直接逼问（四）询问结束后明确表明态度工作程序（五）向求助者说明保密原则 1、需要心理咨询师保密的内容 2、保密例外 工作程序（六）向求助者说明心理咨询的性质（七）想求助者说明其权利与义务（八）与求助者进行协商，确定使用哪种咨 询方式心理问题的表现形式分类表现形式恋爱、家庭心理成长发育情绪反应社交适应人际关系躯体疾病其他问题严重程度轻 中 重问题的一般原因生物原因认知原因社会原因问题的具体原因躯体情况人格因素具体压力特点判断正常与异常的心理活动的三项原则1、主观世界与客观世界的统一性原则2、精神活动的内在协调一致性原则3、人格的相对稳定性原则案例1 一位内向而又很追求完美、好胜心很强的大学生，因刚刚失恋导致近期心情不好，并因此影响睡眠和学习效率，自认为这样下去是“没出息”的表现，请求心理咨询师帮助自己早日摆脱不良情绪的困扰。案例2 男性，20岁 字数从小内向、孤僻、拘谨、学习刻苦，是个“循规蹈矩”的人。两年来，不敢与人对视，回家要拉上窗帘，尽量不外出，十分痛苦。 自称中专毕业后参