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客户关系维护管理方案 一、客户关维护 1、 客户关系维护的基本原则 1.1 客户关系维护应该根据客户情况的变化，不断加以调整，并 进行跟踪记录。 1.2 客户关系维护的重点不仅应放在现有客户上，而且还应更多 地关注未来客户或潜在客户。 1.3 应利用现在客户关系进行更多的分析，使客户关系得到进一 步巩固。 2、客户关系维护的基本办法 1 增强与客户的沟通，树立客户第一的服务理念。 2 通过各种方法，以及公司举办各种活动来影响客户，增强公司 的亲和力。 3