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事业部绩效考评管理制度 1、 绩效考评的目的 、绩效反馈。 、薪酬管理 、员工优点与不足的确定。 、个人目标在组织中的发展。 、晋升、任用决策。 、个人、团队工作业绩的评价。 、职位分析和工作目标决策。 2、 绩效考评步骤： 第一步、建立绩效标准(上下级共同商定的目标计划及行 动策略，) 第二步、绩效观察(各类报表、关健事件、组织纪律、重 要性评估) 第三步、绩效评估(自评) 第四步、绩效面谈(双方预先确定日期) 第五步、绩效改进计划。 3、 绩效标准： 、受评人于每月3号前完成自评，直接上司于5号前完 成初评，部门经理于8号前完成复评。 、自评仅作为上司考评之参考。 、得分90分以上为A级，61-89分为B级，60分以下为 C级。 （4）、月度考核结果将作为公司年度绩效考核以及奖励之主 要依据，C级人员有改造空间的，给予一个月的机会 改进，否则于次月辞退。 （5）、具体加扣分如下表所示: 考评项 目 权 重 评分标准 工作业 绩 60 目标完成率低于80% 目标完成率位于80%—90% 目标完成率位于90%一100% 目标完成率超100% 扣10分 扣5分 扣分 加5分 执行指 标 20 缺办、漏办。 延误完成（销售报表催收）。 按时完成，但质量不过关。 未按部门工作流程规定操作。 工作不当造成公司损失。 违反公司规章部门制度，除按章 罚款外。 不服从上级命令。 表面服从命令，实际处理草率。 工作不积极主动，遇事喜推托。 保密意识差，造成机密信息泄露。 服务态度恶劣，被同事、客户投 扣5分/ 次 扣2分/ 次 扣2分/ 次 扣3分/ 次 扣10分/ 次 扣2分/ 次  诉。 有不利团结的言论或行为。 与同事配合不默契，有互相推诿 现象。 应变能力不强，遇事退缩，不敢 担当责任。 时间管理意 识弱，事务未分清轻重缓急去处 理。 沟通协调或跟踪落实不到位，导 致事务拖延或误办。 扣5分/ 次 扣2分/ 次 扣3分/ 次 扣5分/ 次 扣5分/ 次 扣3分/ 次 扣3分/ 次 扣3分/ 次 扣2分/ 次 扣2分/ 次 工作技 能 20 不清晰客户的详细资料。 不了解客户当地市场周边品牌的 情况。 扣2分/ 次 扣2分/ 不掌握客户当地销售排名。 次 不熟悉本品牌货品组合及产品知 扣2分/ 识。 次 不掌握客户进销存。 扣2分/ 不掌握公司及客户畅、滞销货品 次 的动态 扣3分/ 没有根据公司及客户的货品动态 次 及时补进及调货 扣3分/ 没有对客户订、补货单及时备货, 次 造成客户或公司损失 扣2分/ 次品处理没有按生产部鉴定及时 次 作出适当处理 没有适当处理退换货，延误导致 扣4分/ 超出换货率或 次 延误造成损失 扣2分/ 次 扣3分/ 次 当月回款额比去年同期增长率达 5%以上. 通过有效的 加10 加10分 加5分 加5分 加5分 激励指一 激励指 一 10 标 踊跃提合理化建议并被采纳使 用。 加盟商经营业绩比同期增长率达 10%以上 4、 绩效评估流程： 、各人员每月3号上交月度自我考评结果。 、由事业部总经理与被考评人共同商定绩效面谈时间。 、绩效面谈。 、双方对绩效评估结果签名确认。 、绩效改进计划跟踪监控。 5、 绩效薪酬 事业部门人员收入分为三个部分：月度工资、业绩提成和 年终提成二个部分，完成基本任务目标按月发放效益工资。 工资总额二岗位工资S+浮动工资T元+业绩提成。 1、 岗位工资为公司为每个岗位编制的工资等额。 2、 浮动工资为T元X月度绩效考核分，满分为100分， 不满分按实际得分XT/100计算。 3、 业绩提成为部门内达到相应的业绩指标而按一定的比 例系数分配的奖励。 4、 年终提成按月度绩效考核的平均分作为提成基准。