2021年拓展工作总结范文.pdfVIP

姓 名: 职 务: 单 位: 日期:二〇 年 月 日 拓展工作总结 工作总结,以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多 用。就其内容而言,工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面 系统的总检查、总评价、总分析、总研究,并分析成绩的不足,从而得 出引以为戒的经验。下面是笔者收集整理的拓展工作总结范文,欢迎 借鉴参考。 拓展工作总结(一) 一、本年度工作总结 times;times;年即将过去,在这将近半年的时间中我通过 努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作 做一下总结。目的在于吸取刻训 ,提高自己,以至于把工作做的更好, 自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对半年的工作进 行简要的总结。 我是今年九月份到公司工作的,十月份开始组建市场大客户 拓展部,在没有负责市场大客户拓展部部工作以前,我是没有汽车销售 经验的,仅凭对销售工作的热情 ,而缺乏汽车行业销售经验和行业知 识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学 习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题 ,我经 常请教公司公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的 方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市 场经验,现在对汽车市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可 以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要, 良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过半年的努 力,我们大客户拓展部也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐 渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不 断的学习产品知识和积累经验的同时,各组员的能力,业务水平都比以 前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞 争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。但对于一 个大的项目暂时还没可以全程的操作下来。 存在的缺点: 对于汽车市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的 过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿 出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖 和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感 觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导 力度不够,导致影响市场大客户拓展部的销售业绩。 二、部门工作总结 在将近半年的时间中,经过市场大客户拓展部全体组员共同 的努力,使我们公司的产品知名度在深圳市的市场上渐渐被客户所认 识,再加上良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好 评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我 们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大 的问题。 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我 们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意 图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时 不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,xxx 科技有 限公司就是一个明显的例子。 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成 一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的心理状态,从 而引发销售工作中没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工 作局面混乱等各种不良的后果。 新业务的开拓不够,例如宣传车,业务增长小,个别业务员的 工作责任心和工作计划性不够强,业务能力还有待提高。 三、市场分析 现在汽车市场品牌很多,但主要也就是那十来个品种,现在我 们公司的产品从产品质量,功能上属于中等的产品。在价格上是卖得 较为合适的价位,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对 采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售 工作中针对部分客户我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以 促进销售人员去销售。在深圳市市区域,我们公司进入市场比较晚,产 品