“万金油”难寻？一个制药老厂ERP之路.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 “万金油”难寻？一个制药老厂ERP之路  2002年1月11日，天津市人民制药厂的业务员孙凤霞打开微机，查看产品“尼莫地平”的库存量。就在半年前，她还需要亲自去库房查询，或者通过电话让库管员帮忙查询。在经过5个月的ERP实施以后，天津市人民制药厂——这个成立70多年的国有企业开始焕发新的生命力。  　　在天津市人民制药厂的ERP实施、运行过程中，点滴的细节表明2001年7月开始实施的用友U8ERP系统已经开始发挥功效。  　　逆境天津市人民制药厂真正的逆境在20世纪80年月末到90年月末，这个在20世纪50年月就已实现年利润700多万元的老制药厂在此期间持续亏损了10多年。2001年，天津市人民制药厂最终止住颓势，实现了357万元的赢利。  　　“这使我们体会到，国有老企业要想在市场经济中生存必需转变观念。”天津市人民制药厂总经理杨有德认为，该厂最缺乏的就是科学的信息管理。  　　尽管已经扭亏为盈，但是制药厂面临的新逆境仍旧特别明显：由于产品涉及面比较广，天津市人民制药厂面临着众多的竞争者；而在企业内部，由于针剂产品品种多，供料管理比较复杂，仅仅依靠人工管理，很难做到精确和准时。“经营部给客户开完货单，客户到仓库提货时才发觉没有了库存。”孙凤霞说，在该厂的销售过程中，经常会出现这种尴尬局面。  　单纯依靠人力管理，由于涉及的人员比较多，而且过程比较复杂，基本数字一旦出错，就会造成整个信息系统的紊乱。“我们往往需要清点4-5次，还不能保证数字精确”，选购部高长明说。  　　数据共享性差、系统运行效率低下，这种“信息孤岛”对企业经营的制约已经成为天津市人民制药厂新的逆境。要摆脱这个逆境，避免重蹈前几年的覆辙，摆在该厂面前的选择已经很明显。“我们想到了财务软件”，天津市人民制药厂财务部长刘华萍说。  　　变革早在1994年，天津市人民制药厂就选用了新蓝海公司的软件报表模块。在人机并行实施几年以后，刘华萍发觉电算化节约了人力，而且供应信息特别准时。但是随着企业的发展，单机版的新蓝海软件已经跟不上形势。“当时我们面临的最迫切问题就是成本核算，100多个品种，40-50多种产品，每次核算都特别繁琐”，刘华萍说。由此，刘华萍从电算化角度首先考虑了用友公司。  　　“我当时主要考虑投资费用和上软件的必要性”，杨有德说。经财务部长刘华萍的说服，杨有德进一步熟悉到，在资金允许的状况下，企业信息化应当不仅仅只考虑财务系统，因为企业信息化过程中最有价值的部分还在于购、销、存三个环节的信息化。  　　早在几年前，天津市人民制药厂生产经营处就请人开发了一套销售核算系统，基本解决了日常销售开票和简洁的查询、汇总需求。但是原材料供应和仓库管理还停留在人工管理状态，该厂对购、销、存进行统一管理的需求特别迫切。  　　从2001年7月份开始，用友U8系统在天津市人民制药厂开始实施。制药厂最终选择了用友U8系统的下列模块：总账、应收(付)、UFO报表、成本管理、存货核算、财务分析、决策支持、选购管理、生产制造、库存管理和销售管理等。2001年7月份，天津市人民制药厂开始上财务模块；9月份上销售模块；10月份上成本模块；11-12月份正式启用成本模块，U8系统在天津市人民制药厂的实施进展相当顺当。“我们遵循的原则是快速实施，不仅要有效，而且必需快速”，用友U8实施部经理杨宝刚说。  　　交互“ERP的实施成功有一个等式：ERP应用成功＝有预备的企业＋合适的软件＋成功的实施”，杨宝刚说。然而对于一个老企业来说，实施ERP的过程并不如杨宝刚所说的那么轻松。这其中，需要企业和ERP厂商之间的“交互”作用。  　　在天津市人民制药厂的ERP项目中，实施基本涵盖了主干流程，着重处理信息的搜集、加工和处理。为此，整个U8系统的实施形成了一种规范，其中第一条就是搜集信息。天津市用友实施部通过表单和问卷对天津市人民制药厂进行调研，包括实施目标、实施范围等都经过了人民制药厂的确认。  　　“如何评判项目是否成功？其实很简洁，就是完成客户预定目标的基本功能”，有20多年项目实施经验的杨宝刚表示。他认为，实施的前提就是把项目制订书的目标详细化，在预算的时间和费用内完成实施，这样的ERP实施就算成功。  　　通过与客户的交流，天津市用友实施部完成了对天津市人民制药厂基本资料的搜集。但是，制药企业有自己独特的行业需求。对于在制药行业没有多少经验积累的实施人员来说，如何满意制药行业的特别性？“学习”，杨宝刚说。实施其实也是一种学习，在与客户的交流过程中实施人员可以完成对该行业和该企业的了解。在详细实施过程中，这种学习就表现为实施人员与