星级酒店管理中酒店营销存在的问题和应对策略（经济管理毕业资料）.docVIP

星级酒店管理中酒店营销存在的问题和应对策略（经济管理毕业资料） 文档信息 主题： 关于“管理或人力资源”中“市场营销”的参考范文。 属性： F-01H96H，doc格式，正文17516字。质优实惠，欢迎下载！ 适用： 作为经济管理毕业资料写作的参考文献，解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容摘取等相关工作。 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：星级酒店管理中酒店营销存在的问题和应对策略 2 1酒店营销概述 2 2我国星级酒店管理中酒店营销存在的问题 3 3我国星级酒店管理中酒店营销改进措施 5 文2：星级酒店管理中酒店营销问题和策略 7 一、酒店管理与营销概述 7 二、酒店营销中存在的问题 8 三、酒店营销的改进措施 9 四、结语 11 参考文摘引言： 11 原创性声明（模板） 12 文章致谢（模板） 13 正文 星级酒店管理中酒店营销存在的问题和应对策略（经济管理毕业资料） 文1：星级酒店管理中酒店营销存在的问题和应对策略 我国当前深入改革后市场经济体制形成。在市场经济中，对星级酒店的营销管理要求更高。目前星级酒店管理中，管理人员为了获得更大的经济效益，降低经营的成本对酒店产品的质量也忽略，获得了酒店的品牌形象，而且酒店管理中消费者的需求也在不断的提高，市场营销工作有待提高。酒店是我国最早对外开放的投资领域，在改革开放后我国的酒店业更是引进了国外的管理经验和技术，我国酒店的规模、管理水平等方面都有明显的提升，但是我国的酒店行业与国外发达国家相比还有一定的差距。本文就我国星级酒店的酒店营销问题进行分析。 1酒店营销概述 酒店营销的意义 酒店营销就是企业为了满足消费者的需求而采用的科学、合理的市场经营手段，将服务和商品提供给消费者。我国进入市场经济时代后，经济体制不断完善，消费者的需求呈现多元化特点。星级酒店在激烈的市场竞争中已经无法呈现高质量的服务质量，在市场的竞争中，明显处于劣势。所以星级酒店就应该重视酒店营销工作，对酒店的经营和发展采取科学的方式，并且在发展中将自己的优势展现出来，提高对星级酒店的宣传力度，提高自身的服务质量，保证自己可以在市场竞争中赢得消费者的喜爱，占据更大的市场份额[1] 酒店营销特点 酒店营销具有以下特点：第一，酒店营销具有时效性。酒店服务和产品无法储存，只能在一定时间内销售。第二，酒店营销具有波动性。酒店营销受很多因素的影响，随着季节交替，酒店会迎来淡季和旺季。随着经济发展和政治因素等都会影响酒店的生意。第三，酒店营销具有综合性。酒店营销是一个综合性部门，酒店营销对整个酒店的服务和消费者对酒店的印象等都会产生影响[2] 2我国星级酒店管理中酒店营销存在的问题 经营理念与管理理念落后 酒店品牌形象模糊 酒店形象就是酒店在消费者心中的印象，也就是酒店能给消费者带来的体验，可以让消费者产生购买的欲望。但是我国很多星级酒店企业在这方面都存在问题，主要有两方面：第一，我国的星级酒店对自身的市场定位不准确，对自己在市场中的发展和可以达到的目标没有清楚的认识，很多星级酒店在定位上都存在过窄或是过宽的问题，所以在管理中就存在很多的问题，消费者难以接受这种定位，也就导致其营销方案的失败。第二，酒店在品牌宣传上存在问题，很多企业都是通过广告形式进行宣传，对酒店的宣传没有采用更多的形式，实际上公关活动或是公益活动消费者的接受度更高，而且在对酒店的宣传中也能传达更多的正能量。但是广告宣传在宣传中容易受到扭曲，在实际的宣传中效果并不理想，而且也不能持久。经常更换广告形象也容易使消费者对品牌记忆混乱[3] 品牌国际化缓慢 全球化经济发展模式下，酒店的国际影响力也是品牌的竞争因素。现在的酒店在为全世界的消费者服务，所以酒店应该重视自身的国际影响力。现在我国还没有在国际上比较知名的酒店品牌，并且在全球的有价值品牌中我国也并没有这样的企业。我国星级酒店的營业情况、收入情况和全球化程度都比较低[4] 行业信息化程度低 现在各个行业的发展都呈现信息化、网络化，信息技术已经成为人们生活中不可或缺的技术，在生活中的应用更是不胜枚数。所以星级酒店也应该应用这项技术，促进酒店管理和酒店营销工作的进行，但是现在酒店营销和管理工作的信息化和网络化的程度比较低。网络上已经形成了“网络营销”。但是现在的酒店行业对网络营销的管理效率低，而且酒店的经济效益也不好，其信息并不通畅，而且在很多客房都处于闲置状态，而又有很多人找不到地方住宿。在旅游的淡季，酒店的客房闲置量很大，造成了酒店的财务负担过重，这时酒店的经营者和管理者对酒店发展有很大的压力。但是在旅游高峰，游客又不能找到比较满意的客房，在大量游客出现时酒店的客房严重不足，这也是酒