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培训效果评估知识2010.5一、什么是培训效果评估？培训效果评估就是指针对特定的培训计划及实施过程，系统地搜索资料，并给予适当的评价，以作为筛选、修改培训计划等决策判断的基础。二、培训效果评估的意义? 1．通过培训效果评估，能够反映出培训对于企业的作用，同时也充分体现出人力资源部门在组织中的重要作用。2．通过培训效果评估，能够对培训项目做出更好的选择。3．获得培训项目的改进信息。这是培训效果评估的最广泛的意义。三、培训效果评估的方法? 1、闭卷考试法这是培训过程中最普遍采用的评估方法，简便易于操作，主要通过闭卷测试学员对知识的了解和吸收程度以及叙述技能的操作要点与程序的能力，有一定的实际意义。2、现场评估法培训结束后，针对培训活动内容、讲师授课技巧、课堂活跃气氛、组织工作等进行现场问卷调查。3、柯克帕特里克培训四级评估模型（１）、反应层，即学员反应。在培训结束时，培训机构通过调查了解学员培训后的总体反应和感受。可通过问卷、面谈、座谈、电话调查等形式要求学员对培训内容、 讲师、方式、场地、报名等程序进行总体评价。（２）、学习层，即学习效果。确定学员对 原理、技能等培训内容的理解和掌握程度。如采用闭卷考试、演示、讲演、讨论、角色扮演等方式考核学员对所学内容的掌握情况，这个层面的评估对学员有一定的压力，会督促他们认真学习；当然对讲师也有压力，这样会督促他们认真准备每一节课。（３）、行为层