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物业礼仪规范标准 物业礼仪规范标准 物业礼仪规范标准 .. .. .. 物业礼仪规范 目的 ： 为提高管理处的整体形象 ，提高和规范各岗位场所人员的言谈 、举止 、衣着装束 、待人接 物、迎宾送客的礼仪行为 。创造一种舒坦 、大方 、整齐的工作环境 ，拟订本规定 。 2.适应范围 ： 物业全部职工 3.职责： 3.1 经理 、副经理负责礼仪形象的监监工作 ，征采业主 (第一评判者 )的建议 。 3.2 各主管负责对职工礼仪形象培训 、查核。 3.3 公司全部职工依照此程序要求在工作中予以实行 。 4 、 方法与过程控制 4.1 管理人员礼仪形象规则 4.1.1 服务意识 管理人员形象表现了本公司的管理者形象 ，应当是本公司的最正确形象和代表形象 。管理人 员形象怎样 ，表现了本公司业务运作状态和管理水平 ，对提高和保护本公司的公司形象关 系甚大 ，也是外界评论本公司的重要依照 。 本岗位形象整体要求 : 仪表庄重 ，态度谦恭 ，礼仪周到 ，举止大方 ，辞吐高雅 ，工作认 真，不亢不卑 ，关系和睦 。 4.1.2 办公室环境形象规则 A. 办公室环境表现了公司的工作状态和管理水平 。办公室环境应当表现与保持一种整齐 、 肃穆的公司工作气氛 。 专业 word 可编写 . .. .. .. B. 办公室内不行有个人性质的物件摆放与张挂 ，而全部公事需要的图表和用品 ，要部署整 齐得