会议服务基本礼仪.docx

第一章 会议效劳根本礼仪 一、服饰仪容礼仪 〔一〕服饰的类别和要求 1、统一着工作服，工作服一般要求颜色淡雅一些，深色的服饰会给 人一种压抑或与严肃的感觉， 工作服一定要合身， 不紧身不松垮， 工作服 要定期清洗、熨烫，保持服装干净平整、清晰无异味。穿与工作性质相符 的鞋，会议效劳过程中不要发出嗒嗒的响声。 2、不得穿低领装、肚脐装等奇装异服，穿着要大方得体，工作期间 要正确佩戴胸卡， 工作期间不得佩戴戒指手链手镯， 夸的耳环， 不得留长 指甲， 不涂指甲油。 不得涂抹过于浓厚， 刺鼻的香气， 不得吃刺激性食物， 保持口腔清晰的清新。 〔二〕 、发饰的选择 1、不得披发，不烫怪异发型，头发保持自然色，统一发式统一头花。 2、不得留过长的海，一般要求不留海，以免低声道水时海会滑落参 会人员脸上，甚至发生头发掉落杯中的事情。 3、不得喷太浓重的发胶发蜡，如等刺鼻的美发用品。 〔三〕 、面容的化装 1、选择适当的化装品与自己气质，脸型，年龄等特点相符的化装方 法。 2、工作时间精神饱满，面带微笑，给人一种亲近的感觉，不得浓妆 艳抹，天仙化淡妆，妆容自然大方。 〔四〕言谈举止，礼貌用语。 1 / 10 1、接听会议室要使用文明礼貌用语，声音要轻柔，语速不要过快生 硬“您好，这里是会议效劳，请问您有什么需要……〞 “请问您贵姓