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表1中国电子政务评价指标体系 一级指标 二级指标 三级指标 备注 总体效果评价 政府满意度 对提局政府办事效率 的促进程度 用一年节省多少时间 来衡量（即小时/年）。 对减少政府运转费用 的促进程度 用一年节省多少万兀 来衡量（万元/年）。 对改善政府形象的促 进程度 用很好、较好、一般、 较差、很差五个选项， 可采用5分制进行评 分。 对加强监管的促进程 度 同上 公务员满意度 体现电子政务系统的 设计水平 企业满意度 同上 公众满意度 同上 系统技术评价 开放性 用很好、较好、一般、 较差、很差五个选项， 可采用5分制进行评 分。 易用性 同上 可维护性 同上 安全性 这个指标的计算方法 是安全级别与资金投 入量的比例  性能价格比 系统性能分值除以系 统造价 功能价格比 系统功能分值除以系 统造价 使用率 用人次/年表示 产业促进评价 政府软件采购 政府平台软件采购数 目 反映对软件产业的促 进程度 政府平台软件采购金 额 同上 政府应用软件采购数 目 同上 政府应用软件采购 同上 政府硬件采购 政府主机采购数目 反映对硬件产业的促 进程度 政府主机采购金额 同上 政府外设采购数目 同上 政府外设采购金额 同上 电子政务咨询 电子政务咨询机构数 反映对IT服务产业的 促进程度 电子政务咨询人员数 同上 电子政务咨询项目数 同上 一年政府采购金额 反映国家对电子政务 建设的投资力度 发展规划评价 国家规划 省级 包括自治区、直辖市  地方政府规划比例 市级 县级 乡（镇）级 领域规划比例 如公安、商务、民政 等领域 组织管理评价 组织机构完善程度 反映组织水平 人员编制情况 反映知识结构 建设内容评价 业务系统评价 综合决策类比例 反映电子政务应用深 度 专业类比例 同上 基础类比例 同上 政务数据开发 利用评价 政务数据库数目 反映政务数据开发利 用程度 数据共享程度 同上 政务数据挖掘比例 同上 保障体系评价 政策法规 发展政策 用很完善、较完善、 一般完善、不完善、 很不完善五个选项， 用5分制打分方法评 分。 法律法规 同上 标准规范 系统标准 同上 项目标准 同上 技术规范 同上 公务员IT受训比例 反映公务员应用水平  教育培训 电子政务教育培训机 构数目 反映电子政务教育培 训规模 每千人对电子政务的 了解程度 分非常了解、比较了 解、T了解、。 解四个层次 试点示范 反映推广情况。用很 好、较好、一＞、较 差、很差五个选项来 评价，可采用5分制 进行评分。 安全保障 信息安全基础设施完 善程度 用很完善、较完善、 一般完善、不完善、 很不完善五个选项来 评价，用5分制打分 方法评分。 信息安全法律法规完 善程度 同上 信息安全核心技术掌 握情况 用很好、较好、一般、 较差、很差五个选项 来评价，可采用5分 制进行评分。 用户基础评价 家庭上网比例 能够上网的家庭占家 庭总数的比例 企业上网比例 能够上网的企业占企 业总数的比例  公众上网比例 能够上网的公众占公 众总数的比例 公务员上网比例 能够上网的公务员占 公务员总数的比例 政府每千人拥有计算 机数 体现政府部门的信息 基础设施水平 政府网站评价 政府网站数量占国内 政府部门总数的比例 反映政府网站开通比 例 政府门户网站数量与 政府网站总数的比例 反映政府网站整合程 度 网站功能 网上办公比例 具有网上办公功能的 政府网站占政府网站 总数的比例 网上监督比例 具有网上监督功能的 政府网站占政府网站 总数的比例 政务公开比例 具有政务公开功能的 政府网站占政府网站 总数的比例 建设质量 网页设计水平 反映政府网站质量 信息质量 同上 网络性能 同上 网站访问量 反映政府网站人气 说明：空白部分表示没有相应的指标