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“ ” “ ” 源源博士 请您了解更多： 流程管理 完全问答手册   源源博士 请您了解更多： 流程管理 完全问答手册   业务流程管理 相关资源 综合 文档号  发布时间：    业务流程管理 相关资源 综合 文档号  发布时间：    -BPM -BPM :00.003.338 13-01-2002 :00.003.338 13-01-2002     流程管理 完全问答手册 流程管理 完全问答手册            改进前的累； 变革中的痛； 提升后的悟 改进前的累； 变革中的痛； 提升后的悟                 by AMT 《流程管理 完全问答手册by AMT》的问题清单  《流程管理 完全问答手册 》的问题清单       第一部分 理念与思考   第一部分 理念与思考      你说：什么是流程？  1. 你说：什么是流程？  1.     你说：按照这样的特点，把各种活动一直细分下去，到什么程度才停止呢？ 比如，门卫 2. 你说：按照这样的特点，把各种活动一直细分下去，到什么程度才停止呢？ 比如，门卫 2. 拿出钥匙，把门锁打开，这一系列的动作也是流程吗？  拿出钥匙，把门锁打开，这一系列的动作也是流程吗？      你说：按照流程的定义，企业的几乎活动都能看作是大大小小的流程，是不是 “流程管 3. 你说：按照流程的定义，企业的几乎活动都能看作是大大小小的流程，是不是 “流程管 3. 理”就等于管理的全部了？怎么理解“流程管理”？  理”就等于管理的全部了？怎么理解“流程管理”？      你说：在流程管理中，可能会面对种种不同的流程，有没有一些共性的思想原则可以遵