现代企业计划流程管理完全问答手册.pdfVIP

    流程治理 完全问答手册  流程治理 完全问答手册    改进前的累； 变革中的痛； 提升后的悟  改进前的累； 变革中的痛； 提升后的悟         《流程治理完全问答手册 by AMT》的问题清单 《流程治理完全问答手册 by AMT》的问题清单         第一部分 理念与考虑 第一部分 理念与考虑     1. 你问：什么是流程？ 1. 你问：什么是流程？     2. 你问：按照如此的特点，把各种活动一直细分下去，到什么 2. 你问：按照如此的特点，把各种活动一直细分下去，到什么 程度才停止呢？ 比如，门卫拿出钥匙，把门锁打开，这一系列 程度才停止呢？ 比如，门卫拿出钥匙，把门锁打开，这一系列 的动作也是流程吗？ 的动作也是流程吗？     3. 你问：按照流程的定义，企业的几乎活动都能看作是大大小 3. 你问：按照流程的定义，企业的几乎活动都能看作是大大小 小的流程，是不是 “流程治理”就等于治理的全部了？如何理解 小的流程，是不是 “流程治理”就等于治理的全部了？如何理解 “流程治理”？ “流程治理”？     4. 你问：在流程治理中，可能会面对种种不同的流程，有没有 4. 你问：在流程治理中，可能会面对种种不同的流程，有没有 一些共性的思想原则能够遵循？ 一些共性的思想原则能够遵循？     5. 你问：除了 “流程治理”还有其他的治理层面，那么，在应 5. 你问：除了 “流程治理”还有其他的治理层面，那么，在应 用 “流程治理”的这些思想原则的时候，与从其他层面切入的治 用 “流程治理”的这些思想原则的时候，与从其他层面切入的治 理体系是不是有可能冲突呢，比如讲，建立起的一个流程，会可 理体系是不是有可能冲突呢，比如讲，建立起的一个流程，会可 3 / 12 3 / 12 不能和质量体系如 ISO9000 的要求相悖呢？ 不能和质量体系如 ISO9000 的要求相悖呢？     6. 你问：流程治理关注流程的 “增值”，如何理解 “增值”？ 6. 你问：流程治理关注流程的 “增值”，如何理解 “增值”？     7. 你问：上面差不多两次提到 “重组”的提出者哈默博士，有 7. 你问：上面差不多两次提到 “重组”的提出者哈默博士，有 没有他的介绍信息？ 没有他的介绍信息？     8.