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张晓琳;;专业不等于职业 而职业必须专业;1;;;;1、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。 2、市场销售中最重要的字就是“问”。 3、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。**** 6、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。***** 7、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。*** 8、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。**** ;服务于企业 服务于学员;; 角色篇;;培训师的角色要求 培训师的角色任务 培训师的基本素质 培训师的基本功夫 导师还是教师;1;;;男士着装 西服：颜色、上衣扣子、西裤 衬衣：颜色、衬衣领、袖长 领带：颜色、长度 皮鞋：颜色、袜子搭配、清洁;形象篇;形象篇;形象篇;1套黑色或臧青色西装;女士着装 职业装：颜色、搭配、整洁 饰品：数量、搭配 鞋：搭配、清洁;形象篇;形象篇;黑色或灰色职业套装;√;微笑 亲切自然 适当使用 ;形象篇;站姿 基本姿势 标准沉稳 挺拔自然 忌 频繁晃动 过于僵硬;形象篇;政治 宗教 民俗 色情;A.用手指或教鞭指点学员 B.注意克服手爱动的习惯 C.如果是坐着不要抖动腿部 D.口头语或脸部小动作 E.突然走近学员 F.挡住投影仪或黑白板;形象篇;专业形象 肢体语言 应对专业;1;; 基础篇; 基础篇;培训中要激情四射 语言有感染力 语调清澈高昂 目光热情充满期待 肢体语言要铿锵有力;;;; 基础篇;7%;发音 吐字清晰 音量洪亮 让听众听清易懂 音质 宜浑厚、低沉 忌过尖、过漂 ;发音的练习方法 声韵母发音 绕口令 速读法 语音语调的练习方法 背诵法 角色扮演法 讲故事法 ;乐趣学习 学习自己感兴趣的内容 主动学习 怕被淘汰，主动提升自己 虽然不得不参训，但希望能有收获 被动学习 公司要求必须参加，但本身不???意;过去的经验影响学习 具有明确的学习目的与动机 学而时“忘”之 想即学即用、实务导向 学习速度慢、耐久性差 自我观念强、易流于固执 ;成人学员在一堂培训课期间的注意力曲线; 内容篇;培训师必备的条件 培训师的声音 成人学习原理 培训三要素;1;; 授课篇;学员是谁？ 了解听众的组成（视觉型、聆听型、参与型） 人数 年龄 男女比例 知识水平 地位 地点 他们为什么来这？ ;课前准备-讲稿准备;资料准备 Training PPT 学员手册 签到表 现场考核问卷 培训反馈表;30秒演讲; 授课篇;1、你刚才有何感觉／感受？ 2、刚才你的脑海中在想些什么？ 3、你为何会有那样的感觉／想法，为什么？; 授课篇; 授课篇;心理准备 生理准备 背下开头和结尾 专业化的着装 肢体语言 必要的教具 事先与学员沟通，变陌生为熟悉 欢快的音乐调节气氛 …………; 与过程、行为有关 要按步就班进行 对事情有基本的了解与经验 懂得实际完成的步骤，放飞自己的思想;;; 授课篇; 授课篇; 授课篇;学员实践; 授课篇; 授课篇;句式： 针对XXX主题，我将介绍N个内容; 授课篇; 授课篇; 授课篇;;;;; 授课篇; 授课篇;我紧张怎么办？; 授课篇; 授课篇;道具种类 道具作用 关于道具的几个经验;; 授课篇;语言表达技巧——无声语言;;;; ■ 板书的要领 - 要写得工整 - 速度稍微快些 - 难懂得单词必须写出来 - 图的活用(TP等) - 以要点为主写 - 根据Timing擦掉; 授课篇;六种结尾模式;总结重点 回顾授课目的 结束语/感谢学员 必要的话留出时间提问、回答;培训运营规划与执行;培训管理者的自我认知;培训管理者的必备能力;培训管理者的必备能力;培训运营规划之PDCA;提出初步课程设计方案;进入检讨面;进入行动面;培训运营规划之PDCA-改善;进入下一个PDCA循环;课程结构;组织课程结构的五项思维结构法 时空法：理顺演说思路 逻辑顺序 按时间顺序 按工作流程 因果法：说清来龙去脉 题解法：确保对症下药 对比法：区分正误黑白 递进法：表达真知灼见 ;形象 直观 生动 有趣;;没有效果的Setting ;没有效果的Setting ;没有效果的Setting ;没有效果的Setting ;;问卷调查