以结果为导向的思维训练.pptVIP

最新战报——价值十几万的玉镯子 2007-01-13：半路杀出个程咬玉　　倒计时:今天距离100天别针换别墅的时间还有:10天　　《别针换别墅--艾晴晴画传》将换一付价值十几万的玉镯；是我一小时前的决定！　　今天早上10点多的时候，电话就响了，那可是我俩睡的最香的时候啊~　　姐姐接了电话，来电话的说他是一家珠宝店的经理，姓白。白经理连着问了我两遍：你换到的东西会捐给白血病儿是么？我说是的时候，他说话的速度忽然慢了下来，一字一字的说：我们公司决定拿一付价值十几万的镯子来交换你的版税！姐姐问你从哪里知道我的电话的呢？他说，我爱人是艾晴晴的粉丝，在支持她的QQ七群里，你不是在群里公布过电话么？她的网名叫……我接过电话说让我考虑一下吧，他说好吧，只要你愿意，明天就可以来交换，我们已经为你准备好了。　　我问你们是哪家公司呢？他说出来吓了我一大跳！恒昌珠宝！名气好大的公司呢！！ 第三十八页，共58页 猴子管理法 第三十九页，共58页 责任是一只猴子，不小心就背上了 责任是一只猴子，如果你不懂如何回答下属的请示，一转眼之间，猴子就会跳到你的身上。然后，你就不再有上下班时间，不再有周末，不再有假日。 第四十页，共58页 只要是猴子，就喜欢到处跳 上司 下属 猴子明着跳到下属身上 猴子暗中又跳回上司身上 正是领导者不正确的领导方法，让责任这只猴子偷偷又跳走了，最后导致责、权、利不对等。 上司 下属A 下属B 猴子明着跳到下属A身上 猴子暗中又跳到同事身上 猴子暗中又跳回上司身上 第四十一页，共58页 优秀管理者必学管理技巧！ 猴子管理法 中层请记住： 高层的战略意图需要你去领悟，然后在传递给一线的基层，你在执行中是重要的桥梁和执行者！ 只要你学会猴子管理法，就可以让你团队的每一个成员都学会承担责任，完成任务！ 威廉?翁肯（William Oncken, Jr.） ，唐纳德?沃斯（Donald L. Wass） 《哈佛商业评论》 第四十二页，共58页 经理的困惑 一个反常的现象： 为什么经理们总是忙忙碌碌，没时间做应该做的事，比如战略规划，市场分析等等，而他下属总是没事做，碌碌无为？ 为什么下属总有那么大的动力来请示经理？ 大部分经理又是如何对待这些现象的？ 第四十三页，共58页 态度不等于结果 1.这个事情没人去做，但那只是发展问题,走慢而已。 2.如果我们不是以结果为导向，没有人为结果负责，就会出现下次一个好心的员工犯更大的错。他是好心,但公司损失巨大，公司却会死。在走得慢与死之间，你选择什么？中国公司大部分选择后者，而我们选择前者。 建 议 态度与结果是两个独立的系统！ 我们表扬勇于承担责任的人，但同时我们处罚没有提供结果的人。 结 论 第六页，共58页 《不求最好，但求最累》 只有苦劳，没有功劳 第七页，共58页 所以，这些都不是结果： 拼命≠结果 苦劳≠结果 加班≠结果 …… 重要结论一：态度不等于结果! 第八页，共58页 俄罗斯人种树的故事 他高兴，因为他做了他认为对的事情： 第九页，共58页 A?挖坑 B?放树 C?培土 A、B、C ?植树 三个人?两个人：结果会是如何？ + A?挖坑 B?放树 C ?培土 A、 C ?植树 + ？ 第十页，共58页 A对职责（任务）负责； C对职责（任务）负责； 没人对结果负责！ 都对流程负责,谁对结果负责 第十一页，共58页 职责是对工作范围和边界的抽象概括。 没有结果意识，职责就是一纸空文。 重要结论二：职责不等于结果! 第十二页，共58页 再看看案例2的故事：买火车票的故事 今年五一节，XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此4月27号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小刘去火车站买车票。过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。” 老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？ 1、老板为什么会批评小刘？ 2、如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，请问你会怎么做？ 第十三页，共58页 小张怎么做的？ 老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策: 买高价票，每张要多花100元，现有15张 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息 可以中途转火车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间：