广东航天信息(金税盘)开票系统常见问题.pdfVIP

问题一：一窗式比对不通过不能清卡， 这种情况如何处理？ 答：由于客户没有按照按照抄税、申报、清卡流程报税或申报数据有误导 致报错。 解决办法：严格按照顺序操作，填报数据正确，重新操作一遍。或者到办 税大厅清卡。 问题二：上报汇总时提示“增值税专普票抄报失败， 这种情况如何处理？ 答：提示报错为国税服务服务器网络故障， 待服务器测试正常后再试即可。 问题三：开具发票时提示“离线金额超限”， 离线发票超限怎么处理？ 答： 故障原因：有离线发票未报送； 解决方法： 1.打开发票管理 -发票查询，检查发票的报送状态，如有发票状 态为未报送，则打开发票管理 -发票修复-修复当月发票即可； 2.如仍未能解决，则需检查本地网络状态是否正常，先确定您的电脑网络和 时间是正常状态，点击系统设置 -参数设置 -上传设置-安全接入服务器地址 设置为本省地址，测试网络连接成功后重新修复该月发票即可 问题四：网购发票读入问题 解决办法：票 E 送网上购买的发票读入方法（前台购票的也可能使用这种 方法） 请点击 发票管理-发票领用管理 -网上领票管理 -领用发票 若点击发票下载按钮有错误提示，可点击手工下载 按提示选择发票类型和其他信息，确认无误点击下载 问题五：上报汇总提示不能连接到 SSL 安全网关 故障原因： 1、计算机系统时钟错误 解决办法：设置电脑时钟为时间 2、电脑网络故障 解决办法：检查网络是否正常 3、服务器地址输入错误 解决办法：点击 系统设置-系统参数设置 -上传设置 安全接入服务器地址设为 XX 省服务器地址 并点击“测试”，正常显示“连接成功” 移动：3:7001 联通：37:7001 电信：.:7001 4、杀毒软件拦截开票软件 解决办法：退出杀毒软件后重新打开开票软件 5、时间日期格式出错 解决办法：进入控制面板，点击【时钟、区域和语言选项】，【区域和语 言】，按照下图更改时间格式，再重新进入开票软件，测试服务器地址 6 ：开票软件版本过低 解决办法：请于官网下载最新版本软件或在保证网络畅通的情况下打开开 票软件按提示自动升级软件 问题六：离线发票超限 离线发票累计限额超限怎么处理？ 方法 1 ：先确定您的电脑网络和时间是正常状态，点击系统设置 -参数设置 - 上传设置-安全接入服务器地址设置成本省地址测试成功后，点击发票管理 -发票修复 -退出系统重新登陆，查看发票查询中所有发票报送状态为已报 送时则正常开票。 方法 2 ：在网络环境和服务器地址测试正常时，点击发票管理 -发票查询 - 发票上传所有发票报送状态为已报送时则正常开票 问题七：怎么查询发票汇总表、明细表 解决办法：打开开票软件，依次点击报税处理 -发票资料-选择年份、月份、 所属税期票种等信息后点击查询即可 问题八：不清卡可以开票吗 答：抄税成功后可以开票，但需要征期内（ 15 号前，节假日顺延）完成清 卡工作 问题九：点击上报汇总提示“抄报数据上传失败” 解决办法：请您检查“系统设置 -参数设置 -上传设置” 安全接入服务器地址本省服务器地址： 移动：3:7001 联通：37:7001 电信：.:7001 测试成功后点击确定，如果网速较慢需要等待两分钟左右，再点击上报汇 总进行抄税 问 题 十 ：点 击 上 报 汇 总 提 示 “ 抄 报 数 据 上 传 失 败 ” 解决办法 该问题是因为您的开票系统跨月没有清卡导致，建议您携带金 税设备，公章，税务登记证副本及明细汇总表去办税厅大厅窗口手工清卡， 具体携带材料请以所属税务机关要求为准。 问题十一：月底买的发票，月初如何读入？ 解决办法：发票购买方式分为国税大厅购票和网络购票，详细操作步骤如 下 1.国税大厅购票的读入方法：点击发票管理 -发票读入 2.网上办税厅购票的读入方法 发票管理-网上领用管理 -领用发票 方法 1 ：设置好购票日期，点击查询出现购票信息后，点击发票下载 方法 2 ：如果查询时提示没有该时间段的购票信息，您可以选择这个方法进 行手工下载： 金税盘开票软件除了提供查询下载的功能外， 还提供了网上领票“手工下载” 的功能，如下图，手工选择并输入收到的纸质发票类型、发票代码、发票 起始和发票 X 数等信息后，点击“下载”按钮。 设置好购票时间段，点击发票下载，增值税专普票需要输入发票代码、发 票，下载电子票时直接输入购买的份数，点击下载按钮，就可以正常开票 了。 下载增值税专票，需要选择发票类型为增值税专用发票 下载电子票，发票类型需要选择增值税电子普通发票