克劳士比的零缺陷.pptVIP

2021/12/7 * 4.6.7 团队合作的模式 1、团队的种类: 输出要求 目标设定 过程分析 部门/工作小组 改正行动 质量改进 4 质量成本 2、团队的设计 领导设计 成员的教育 成员的选择 2021/12/7 * 3、会议措施 议程 安静时间 清楚的规则 指定行动 清楚表明的议题 会议记录 4、会议环境 准备 开诚布公 倾听 培养互信 5、团员间的交流 头脑风暴 解决意见冲突 建立共识 4 质量成本 2021/12/7 * 不妨妨试试下列“教育打包“方案(Education Package) 1 用“符合要求“的质量定义,校正模糊不清的思绪; 2 用不折不扣的“零缺陷“的工作标准，破除马虎心态和差不多作风； 3、用PONC(不符合要求的代价)，建立客观的、直观的衡量标准； 4、用预防原则建立改进、创并把的工作与思维新定势； 5、用系统的、全面的思维