领导艺术与团队管理.docx

前言 为提高部下履行力，一定同时兼备上级的「绩效」及部 属心里的「满意度」。假如二者有矛盾 , 何者重要 ? 课程目标 认识主管应具备的态度及条件 学习管理循环及此中常用的工具与作法 具备计划性培养部下的正确观点及步骤 弹性运用管理技巧，提高部下解决工作的意向与能力 运用“人品特质交流剖析”，加强部门间交流协调能力 有效模拟团队活动，创建高效能团队 1/34 心理条约 议论纲要 1） 您对本次培训课程，期望学习到何种技巧？ 2） 您在“管理者的角色饰演”上，碰到何种阻挡？ 3） 您以为一位优异的管理者，应具备何项条件 : 显现共鸣 ( 一) 选出组长 ( 二) 选定组名 (三 ) 拥有代表本组精神的队呼 心得整理 ★小组议论 6 分钟★每组报告以 2 分钟为限 ★ 整理一下：请问您打算怎样将心理条约，运用在平时管理工作 中？ 2/34 成功管理者 的画像 A×B=C 主管在组织中所饰演的角色 心得整理  A×B=C A: B: C: 指导者 咨询者 监察者 ★ 整理一下：请问您打算怎样善用 A×B=C，开启往后成功大门 3/34 管理是一门艺术  何谓管理 何谓管理？ 管理者的出生 任何的公司创业之初，只有少量的人参加公司的经营，创业经营者对公司内的大小事务了若指掌，他有能力实时间管理公司的全部；但等到业务扩大，员工人数增添后，经营者势必分身不暇，无暇亲临所有的事物，毕竟一个人的能力实时间是有限的。 于是创业经营者就一定追求能取代自己管理某些特定部门（比方制造部门、销售部门、行政部门 等部门）的人材，这些就是「管理者」。创业经营者将自己部分的权利及责任任命给管理者，由管理者取代他履行自己想要进行的工作，这就是管理者的由来。 所以，管理者也可说是创业经营者的“替身”，既然是替身，自然管理者一定站在和创业经营者相同的立场，判断、办理部门的事务。 4/34 创业经营者的立场是什么？经营者是由公司整体经营的角度去思虑公司应当怎样经营，比如公司连续成长最重要的要素是什么？公司资源有限，投入的优先次序是什么？公司该加快扩大呢？仍是减缓扩大的速度？怎样提高竞争优势？怎样知足我们的客 户？ 等，这些都是经营者由公司整体的角度思虑公司该怎样做，各个部门的管理者都该共 同配合以达成经营者的想法，这就是我们所说的管理者一定站在和经营者相同的立场判断、办理部门的事务。 管理是什么？ 什么是管理？最原始的定位是“透过他人达成目标”。 管理者都是某个工作单位或部门的责任者，所以我们能够更详细的说“管理就是有效运用人力、物力、金钱、情报等资源，以达成工作单位的目标”。 5/34 何谓管理者的角色立场与主要职责 管理者的角色立场 （公司内）（公司外） 经营层 高级 管理人员 其余部门 管理者 市场、顾客 同僚 外面环境 （其余部门） 部 部 部 部 属 属 属 属 6/34 何谓管理者的角色立场与主要职责 管理者的主要职责 辅助上级 辅助业务是回答经营层的咨询及对经营层供给自己的建议。 恪只管理之责，保证目标达成 管理的最后目的是在于达成组织所给予的任务，所以您一定充足利用资源做好管理工作，以产生最有价值的成就。 激励与培养部下 主管没法独立达成任务，一定透过部下的合力。所以提高部下的能力，激发部下发挥所长，才能获取优异的绩效。 主导改革，创建竞争优势 管理工作是不停解决问题、不停改良的过程，跟着公司竞争环境的日益强烈与复杂，作为管理者的您不可以抱持守旧的心态，一定不停提出有创意的想法来应因时代的变化创建竞争优势。 7/34 管理者认知 管理的功能与循环 管理的循环 8/34 管理者的基 管理者的工作层面 本认知 工作的管理 进行中的工作管理 运用计划、组织、指令、控制、协调等技巧，保证 工作有效的进行。 工作的改良 不停地秉承问题意识，发现问题、改良流程、解决 问题，以提高工作质量。 人的管理 成立一个有效的工作团队 将部门成立成一个有效的工作团队，充足于个人意 愿及潜力，发挥部门的整体力量。 2. 部下培养 公司五大机 从达成部门目标及提高人品的方向，培养部下的能 能 力及指引部下形成健全、成熟的人品特质。 9/34 四大循环 管理四大循环 PDCA 1.计划（ Plan） 2.组织（ Do） 3.监察（ Check） 4.领导（ Action ） PDCA 的由来 PDCA 循环是品管大师戴明（ W.Edwards Deming）博士于 1950 年 受邀在日本公司界人事举行的讲习会中最早提出的一项管理理念， 故又被称为戴明循环（ Deming Cycle ）或戴明转轮（ Deming Wheel）。 PDCA 循环最先应用于质量管理中，后扩及应用到公司各阶层的管 理思想及行动上，是能使任何一项活动有效进行的一种符合逻辑的 工作程