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高等职业教育职业中介服务专业教学基本要求 专业名称 职业中介服务专业 专业代码 650306 招生对象 普通高中毕业生、“三校生”（职高、中专、技校毕业生）、退役士兵、普通高校毕业生 学制与学历 三年制，大专 就业面向 1. 就业岗位 市场调研、技能鉴定、职业中介、房地产中介、经纪人培训、成果转让、营销策划、企业孵化 咨询服务等多种岗位。 2. 就业范围 职业介绍所、人才市场、职业技能鉴定中心、房地产中介所、企业人力资源部、成果推广中心 等企事业单位。 培养目标和规格要求 （一）培养目标 本专业培养拥护党的基本路线，具有基本的职业素养，适应职业中介机构、企事业单位等领域 第一线需要，德、智、体、美等方面全面发展的现代职场高技能型人才。通过三年的专业培养，要 求学生熟练掌握中介服务基本理论知识，具备调查分析和解决中介服务工作实际问题的能力。 （二）人才培养规格 1.综合素质 （1）思想政治素质：热爱社会主义祖国，拥护中国共产党领导，具有为国家富强、民族振兴而 奋斗的理想、事业心和责任感。树立科学的世界观和为人民服务的人生观，懂得马克思主义、毛泽 东思想的基本原理和邓小平理论，了解我国的历史文化和基本国情，能理论联系实际。 （2）身心素质：了解体育运动的基本知识，掌握科学锻炼和养护身体的技能和方法，养成科学 锻炼身体的良好习惯，身心健康，毅力坚强，达到大学生体育合格标准，为终身学习和工作提供健 康的体魄。 （3）品格素养：具有强烈的求知欲望和科学、严谨、勤奋、踏实的学风以及终身向上、创新实 干的精神。具有热爱劳动、遵纪守法、自律谦让、团结合作和竞争拼搏的品质。有较好的文化、道 德修养和健康的心理素质以及良好的行为习惯。 1 （4）知识素养：掌握本专业所必需的较系统的基础科学理论、扎实的学科基础理论以及必要的 专业知识和技能，了解有关科技发展的新动向。具有一定的社会主义市场经济知识、管理知识和相 关学科知识以及人文社会科学知识，懂得一定的法律知识和国防知识。 （5）职业素养：具有较强的自学能力，掌握独立获取、消化和应用新知识的能力和方法；具有 较强的分析解决实际问题的能力；具有初步的科学研究、开发和组织管理能力；具有较强的收集处 理信息和计算机应用能力；具有爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的精神和严 谨求实的作风；具有从事职业活动所必需的基本能力以及管理和创新素质。 2.职业能力 （1）职业通用能力——从事职业中介服务工作以及相关专业工作需要具备的基本能力。 ①具备运用计算机快速准确的处理文字 （office 系统的运用），能够通过网络快速搜索、辨析、 并传输数据； ②具备较好的人际沟通力； ③具备较好的数据统计分析能力； ④具备清晰准确的表达思想，并较好的沟通协调能力； ⑤具备熟练书写常用文书能力； ⑥具备有礼有节的待人接物能力； ⑦具备较强的适应环境能力、心理承受能力和情绪控制能力。 （2）职业专门技术能力——从事职业中介服务工作需要具备的基本能力 ①接待与谈话的技能：接待与谈话是实现职业目的的首要条件和基本环节；其质量的好坏直接 关系到求职者与企业客户关系确立和服务效果；接待与谈话要热情、耐心，善于倾听求职者意见， 讲究语言技巧。 ②职业指导技能：要及时了解社会职业需求和变化，向求职者提供详实的职业信息；要善于发 现和了解求职者的职业兴趣，努力根据求职者的个人特点、家庭情况和社会需求，帮助求职者确定 职业方向，提高中介成功率。 ③疏导矫治的技能：求职者由于种种原因，在认识上往往会产生各种各样的问题，往往会把自 己估计得太高或太低，因而会产生期望值过高或自信心不足；在对职业的态度上受社会、家庭等方 面的影响，易产生偏见，因而不能恰当选择职业；必须通过鼓励、解释、疏导、规劝、暗示以及示 范等技能予以疏通和矫治，使他们正确认识自己，在求职问题上从而具有正确的态度。 ④人才素质测评技能：针对求职者的特点，能够对其优势和劣势做出较为准确的判断，能够清 楚了解求职者自身的真实能力，并具备将测评结果形成书面报告的能力。 （3）职业拓展能力——职业中介服务专业毕业生进行职业的横向和纵向发展需要具备的一些能