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Kelly Services 2010 年中国关键人才能力报告》 全球前五大之一的人力资源服务公司 Kelly Services （美国财富 500 强）与《哈佛商业评论》中文版杂志最新合作发布的《 Kelly Services 2010 年中国关键人才能力报告》显示： ? 2010 年，中国人才市场面临大规模关键人才能力短缺的负面影响。 ? 影响范围最广的前三个行业：生命科学与制药、零售、工程。 ? 受影响最重的前三个行业：生命科学与制药、运输、金融业。 ? 关键人才流失最大的前五个部门：销售、生产制造、工程技术、 市场、财务。 ? 全行业企业关键人才最重要最稀缺的前三项能力：沟通、解决问 题与制定决策、创新思维。 ? 五大行业关键人才最重要的能力 ? 中国区雇员创业意愿全球高，但对其能力信心不足。 ? 关键人才能力短缺的原因及影响。 ? 企业如何应对关键人才能力短缺。 ? 操作方式比较：竞争力的薪酬、内部晋升、培训被列为前三个重 要的方式。 ? 跨代员工比较：企业更青睐年轻人才。 ? 行业比较：吸引人才力度最大的行业为医药行业，其次为金融、 IT 、制造等行业 -薪酬：生命科学与制药及IT行业分别排名第一、 苗一 第一； 内部晋升：生命科学与制药、IT及制造名列前三; 培训：金融、生命科学与制药及制造名列前三； -工作与生活平衡-金融、生命科学与制药并列 第一。 ?企业外部招聘关键人才的途径： 猎头排名第一。 ?企业衡量猎头的前两项标准。 该调研针对中国区800家企业高管及人力资源负责人，覆盖生命科学 与制药、金融服务、制造、IT与电信、工程等25个行业。本报告深入 揭示了经济回暖期，中国区关键人才能力供需状况，在华企业如何积 极应对关键人才能力短缺的挑战。 全球前五大之一的人力资源服务公司 Kelly Services （美国财富500 强）与《哈佛商业评论》中文版杂志最新合作发布的《 Kelly Services 2010年中国关键人才能力报告》显示： ? 2010年，中国人才市场面临着大规模关键人才能力短缺问题。 ? 92%勺企业认为其核心竞争力受到关键人才能力短缺的负面影响。 ? 23%勺企业认为其核心竞争力受到关键人才能力短缺的重大负面 影响。 ?影响范围最广的前三个行业：100%勺生命科学与制药受访企业、 100%勺零售受访企业、95%的工程企业认为其核心能力受到关键人 才能力短缺的负面影响。 ?影响程度最重的前三个行业：36%勺生命科学与制药企业、33%勺 运输企业、32%勺金融企业认为其核心能力受关键人才能力短缺的 负面影响最重。 ? 企业关键人才流失最大的前五大部门：销售、生产制造、工程 技术、市场、财务。 ?全行业的调研企业认为关键人才最重要及最稀缺的能力为 ?最重要且高稀缺的前三项能力为： 1）沟通 2）解决问题与制定 决策 3）创新思维 ?高稀缺且非重要的前三项能力为： a）战略性思考 b）全球视 野c）企业家精神 Kelly services 上海区总经理王韬女士指出：“沟通能力在最重要且 最稀缺的能力中排名第一。沟通不畅仍是阻碍企业发展的最大障碍。 这个答案看似简单但究其原因又很复杂，诸如管理层级、地域差距、 部门间隔、专业分工、以及利益攸关方的诉求差异等使得内部对企业 的战略、决策、流程、标准、职责等理解存在差异，这些差异往往会 被忽视或漠视，从而会使企业的变革陷入困境。沟通变得更加复杂， 所以沟通能力仍被排为企业最重视且最缺乏的能力。 报告整体数据显示（不同行业侧重有所不同）：战略性思考，全球视 野、企业家精神等能力高稀缺但重要度高。但受采访企业的 CEO表示: 他们很期望中高级人才能够承担更重要的战略角色。但面临经济回暖， 企业当前更专注于业务扩张以实现 2010年业务目标。由于人才储备不 够，很多中高层人才不得不将大部分时间应对一线经理面对的问题, 而由基层提升至经理的雇员，在沟通技巧、解决问题与决策、创造性 而由基层提升至经理的雇员，在沟通技巧、 解决问题与决策、创造性 思维存在较大欠缺。 所以企业认为短期内最重要最稀缺的能力为 1）沟 通 2）解决问题与制定决策 3 ）创新思维。从长远来看，企业对于中 高层所需能力应更侧重于 1）战略性思考 2）全球视野 3）企业家精 神，而目前具备这方面能力的人才稀缺，所以企业应加强这方面的储 备及开发。” ? 五大行业认为最重要的能力 - 制药行业的企业认为关键人才最重要的能力： 创新思维、 战略思考、 问题解决及决策制定、人才管理、沟通、产品专业知识。 - 金融服务业的企业认为该行业关键人才最重要的能力：主动性及企 业家精神、问题解决及决策制定、战略思考、创新思维、沟通。 - 制造行业的企业认为关键人才最重要的能力：问题解决及决策制 定、沟