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电子商务专业人才培养方案 （中职 ） （2021 年版） 一、专业名称及代码 电子商务 （121100） 二、入学要求 初中毕业或具有同等学历者 三、修业年限 全日制三年中职 四、职业面向 表 1 电子商务专业职业面向表 序 对应职业（岗位 ） 职业资格证书举例 专业（技能）方向 网络编辑员、计算机网络管理员、 1 网店编辑 网店编辑 计算机操作员 2 客户服务 普通话水平测试等级证书 客户服务 3 网络销售、网络推广 电子商务师（初级） 网络 五、培养目标与培养规格 （一）培养目标 1 本专业坚持立德树人，面向电子商务企业、电子商务服务 企业以及其他各中小型企业，培养掌握电子商务应用的专业知 识，从事网店编辑、客户服务、网络销售和网络推广等工作， 具有良好职业道德、较强的专业技能和德智体美全面发展的高 素质劳动者和技能型人才。 （二）培养规格 1、思想素养 （1）热爱祖国、热爱党、热爱人民、热爱，关心国家大 事，重视理论学习，时刻与党保持高度一致。 （2）爱岗敬业，忠于职守，认真负责，诚实守信。 （3）严格要求自己，脚踏实地，积极进取，精益求精， 不弄虚作假，有强烈的事业心和责任感。 2、职业素养 （1）具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范 和企业规章制度。 （2）具有良好的人际沟通和团队协作能力。 （3）具有较强的逻辑思维能力并能独立处理问题。 （4）具有对新知识、新技能的学习能力。 （5）具有良好的文字表达能力。 （6）具有一定的。 3、专业知识和技能 （1）具有本专业的商务知识。 （2）具有本专业的网络信息技术知识。 （3）具有开展商务信息收集、分析、处理的知识。 （4）掌握网络相关知识。 （5）掌握客户服务相关专业知识。 （6）掌握基本办公软件、网页设计软件和图形图形软件等 工具的使用方法。 （7）具有商品信息编辑、上传、更新的能力。 （8）能独立进行电子商务交易平台的操作。 （9）具有良好的客户开发、服务、管理和维护能力。 （10）具有网络销售与推广能力。 （11）具备较强的网页制作能力，能够进行电子商务日常维 护与管理。 专业(技能)方向 网店编辑 （1）能通过修改 HTML 语言代码，完成页面编辑。 （2） 能使用设计类工具软件，按照设计效果图建设，符合 行业规范。 （3） 能根据促销方案，使用工具软件，设计制作促销广 告， 清晰表达促销方案重点信息。 （4）能使用方平台的后台功能，美化网店页面。 专业(技能)方向 客户服务 （1）能使用标准的普通话与客户交流。 3 （2）能使用规范化语言服务客户，与顾客沟通顺畅。 （3） 能按照客户关系管理流程与规范，使用客户关系管理 系统，实施大客户关系管理。 专业(技能)方向 网络 （1）能根据企业需求，撰写不同类型的软文，符合行业规 范。 （2）能根据企业需求，策划促销活动主题，撰写促销活动方 案，制定促销活动实施计划。 （3）能根据企业需求，运用整 合网络相关知识，利