电子商务专业人才培养方案（中职）.pdf

电子商务专业人才培养方案 （中职） （2018 级） 二○二○年九月 1 电子商务专业人才培养方案（中职） （2018 级） 一、专业名称（专业代码） 电子商务 （121100） 二、入学要求 初中毕业生或具有同等学力者 三、修业年限 3 年 四、职业面向 序号 专业（技能）方向 对应职业（工种） 职业资格证 网络客服、客服 网络 1 客服运营 电子商务员 （人社部） 推广助理、运营助理 设计助理、网店美工 2 美工设计 图形图像处理员 （人社部） 平面设计、摄影助理 五、培养目标及培养规格 （一）培养目标 中等职业学校培养与我国现代化建设要求相适应，德、智、体、美全面发展，在 生产、服务一线工作的高素质劳动者和技能型人才。本专业面向电子商务领域从事应 用或服务的企业，培养具有基本的科学文化素养，良好的职业道德和素养，较强的综 合职业能力和一定的创新意识，从事网店客服、网店美工、推广运营等工作岗位的技 能型人才。 （二）培养规格 本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技 。 1.职业素养 1 2018 级电子商务专业人才培养方案 （1）热爱祖国，将实现自身价值与服务祖国人民相结合，树立民主观念和遵纪守 法意识，遵守职业岗位规范；树立劳动观点，养成良好的劳动习惯，增强实践能力；树 立尊重自然、顺应自然、保护自然的生态文明理念；树立正确的职业理想，形成正确的就 业观、创业观，做好适应社会、融入社会、就业创业准备。 （2）具有社会公德、职业道德意识和文明行为习惯，自觉践行核心价值观。 （3）具有健全的人格、良好的心理品质和健康的身体，培养诚实守信、爱岗敬业、 团结互助、勤俭节约、艰苦奋斗的优良品质，提高应对挫折、合作与竞争、适应社会的 能力。 （4）具有基本的欣赏美和创造美的能力。 （5）具有基本的历史文化素养。 （6）具有较好的人际交往能力、沟通协调能力、团队合作精神、创新和服务意识。 （7）初步掌握开展电子商务所需的基本技 ，具有良好的商业意识和就业、创业、 抗压能力。 （8） 了解电子商务的发展方向，具有自主学习和适应职业发展的能力。 2.专业知识和技能 ① 了解电子商务基本知识，包括行业业态、发展方向及相关术语； ② 掌握网络的相关知识，能根据业务需要，操作站内和站外推广媒介，达到网络 的目的； ③ 掌握电子商务日常工作中客户服务的相关知识和技 ，具有良好的接待和沟通 能力，能根据服务规范和流程，进行客户服务； ④ 掌握网店运营管理的基本知识，能完成网店的运营管理与日常维护； ⑤ 了解电子商务物流的基础知识，掌握商品打包，订单处理，配送等环节的工作 内容和流程； ⑥ 掌握网店商品拍摄的基本技巧及图片处理工具，能根据企业要求，独立完成商 品拍摄和图像处理，达到较好的视觉效果； ⑦ 掌握软文写作的技巧，能提炼出产品卖点，并对产品进行包装 ⑧ 能够使用计算机常用软件完成日常工作的文档处理，如库存统计、排班、数据 统计等。 3.专业（技能）方向 A——客服运营方向 ① 普通话标准流利、语言规范、声音甜美，具有良好的口头表达和沟通能力；