养老机构院长岗位规范.docx

院长岗位工作规范 前言 III 范围 1 资格与技能 1 职责与权限 1 工作内容与要求 2 考核 2 II 院长岗位工作规范 范围 本标准规定了院长的任职资格与技能、职责与权限、工作内容与要求、考核。本标准适用于（下面简称“机构”）院长的工作岗位。 资格与技能 学历 本科或以上学历，财务管理、市场营销、行政管理、人力资源等相关专业。 任职资格 八年以上养老行业行政管理经验，五年以上同规模同岗位工作经验。 熟悉养老行业各模块业务流程。 能有效控制人员成本，具有数据分析能力及文字写作能力。 知识技能 熟知养老行业相关法律知识、行政法律法规、消防安全等国家管理规范、国家物业 管理规范。 熟练使用电脑，独立操作各类办公（OFFICE）软件，具备较强的谈判能力。 职责与权限 职责 根据集团战略要求制定机构战略发展规划。 制定年度目标计划及关键任务。 承担经营责任并进行日常经营管理。 年度预算制定及日常预算执行审核。 业务管控与行政管理。 团队建设。 安全及运营风险防范。 应急事件处理决策。 品牌宣传。 权限 对经营目标有决策权。 对组织发展有规划权。 对预算执行有管控权。 对日常经营管理工作有监督管理权。 对全院风险控制有建议权。 1 Q/SJGHY GW401-01-2017 工作内容与要求 机构战略发展及目标设定 根据集团发展要求编制机构战略发展规划及年度经营目标设定。 结合年度目标，确定实施思路与具体措施，保证年度经营目标的顺利达成。 组织完成年度工作计划制订、上报、审批与并落实执行，保证经营管理工作有序开 展。 依照年度工作目标编制全院经营责任书，并落实具体执行进度。 运营管理 组织和参与各项管理会议，并根据会议决议落实各项事项，保障全院工作顺利推进。 根据年度预算指标，管控全院的财务收支工作。 对日常经营管理事项进行指导，保证日常经营管理活动的正常开展。 对经营与服务工作定期进行检查，防范经营管理风险。 对各部门工作任务进行监督检查，确保任务及时完成。 团队建设 根据项目定位，搭建可持续发展的管理与服务团队，建立人才招、用、育、留等管 理机制。 关键岗位人才选拔，人才晋升通道的搭建审核。 主任及以上人员考评管理。 机构培训体系搭建审核。 员工文化建设管理。 住户管理 重要住户活动方案审核及活动参与。 重大住户纠纷处理。 风险管理 全院日常安全监督监管。 搭建全院风险防范体系及管理预案，建立管理机制，重点防范。 全年重大安全事故发生率为“0”。 品牌建设 与社区、老年团体协会、政府等外部资源建立良好关系。 宣传、执行并维护品牌对外公众形象，保持与政府关系的良好协作。 接待社会各界来访、参观、咨询与政府有关团队的公众活动。 考核 各项工作的考核按照考核管理规范标准的要求执行。 考核形式：个人述职、座谈讨论、民主测评、组织考察。 考核关键控制点： 完成院内经营与管理，完成率达到 100%。 2 依照工作计划各项工作时间节点完成，逾期率少于 5%。 后勤保障支持及时率为 100%。 管理失误率少于 1%。 及时完成临时任务，逾期率为 0。 3