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【疑难问题】如何应对背景调查过程中的不配合 在HR做背景调查的过程中，证明人事不关己高高挂起是人之常情。背调过程中，证明人不配合的情况非常常见。如果我们遇到证明人不配合的情况，该怎么办呢？我们可以从如下两个方面做出努力。 1.背景调查前的准备 在证明人的选择上，我们可以找原来是这家企业的但是目前已经离职的员工做背景调查。背景调查前，我们也可以首先定向地筛选证明人，提高背景调查和配合度。如果我们可以给不同的证明人打电话，就先给一个相对有可能配合我们的人电话。 【案例】假如某岗位候选人提供的背景调查的信息中有该企业3个部门的证明人选，A是财务部的，B是销售部的，C是客服部的，HR在做背景调查的时候，先给哪个证明人打电话？后给哪个证明人打电话？ HR在打电话之前可以先分析一下。一般来说，财务部的人每天与钱和数字打交道，在为人处世上相对会比较谨慎；销售部的人成天忙着跑业务，销售业绩压力很大，有点时间还要用来发展客户，一般没时间处理这类事；客服部的人，就是为客户解答疑难问题的，他们的职业天性决定了愿意解答别人的问题，比较容易配合。 如果当HR打完电话发现能够联络的候选人都不配合，这时候怎么办呢？这时候，可以增加证明人的基数！通过增加基数，增大背调成功的概率。 候选人在填写岗位申请表时，HR会要求他填写能够证明其工作关系的证明人以及单位座机电话、官方邮箱等联系方式，并要书面签字确认。 这个时候我们可以让候选人提供的证明人数量适当多几位，一般至少需要提供2位，一名为同事关系，另一名为人力资源部或行政管理部工作人员。为了保险起见，我们也可以要求提供4位证明人。 2.适当增加调查成本 对于一些比较重要的岗位，为了保证背景调查的结果，可以适当增加一点背景调查的成本，一些专业的背景调查企业为了保证背景调查结果信息的真实性和全面性会采用。 这种方式能够帮助我们获得一份比较真诚和完整的背景调查内容。对于年薪20万元以上的岗位，额外花费很小的成本获得一份详细的候选人背景调查报告，防止背景调查不清带来的员工入职风险，其实是非常值得的。