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IT IT 服务外包管理规范 服务外包管理规范 IT IT Outsourcing Managed Service IT IT Outsourcing Managed Service 服务外包（ ）就是把企业 服务外包（ ）就是把企业 的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。它可以包括以下内 的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。它可以包括以下内 容：信息化规划 （咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软 容：信息化规划 （咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软 件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。是企业迅 件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。是企业迅 速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约 速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约 信息化成本的一种途径，也为个人用户提供巨大的帮助。 信息化成本的一种途径，也为个人用户提供巨大的帮助。 1 1 目录 简介 目录 简介 2 2 企业聚集地 企业聚集地 3 3提供方式 提供方式 4 4 优势 优势 ▪▪ 业务方面 业务方面 ▪▪ 财务方面 财务方面 ▪▪ 技术方面 技术方面 ▪▪ 企业战略 企业战略 ▪▪ 人力资源方面 人力资源方面 5 5发展趋势 发展趋势 6IT 6IT服务外包行业市场发展现状及未来投资前景 服务外包行业市场发展现状及未来投资前景 7 7优劣势 优劣势 1 1简介编辑现在的商业环境，变化快速，技术日新月异。做你最 简介编辑现在的商业环境，变化快速，技术日新月异。做你最 !! 擅长的 （核心竞争力），其余的外包 已经成为一种不可逆转的趋 擅长的 （核心竞争力），其余的外包 已经成为一种不可逆转的趋 IT 势。简单的说就是企业在内部专职 IT 运维人员不足或没有的情 势。简单的说就是企业在内部专职 运维人员不足或没有的情 IT 况下，将企业的 IT 外包服务流程，包括全部办公硬件、网络及 况下，将企业的 外包服务流程，包括全部办公硬件、网络及 IT 外设的维护工作转交给专业从事 IT 运维的公司来进行全方位的 外设的维护工作转交给专业从事 运维的公司来进行全方位的 维护。 维护。 研究表明，外包支持服务的公司，比什么都在自己公司里做的公 研究表明，外包支持服务的公司，比什么都在自己公司里做的公 司，运行效率更高，成本更低。其原因在于： 司，运行效率更高，成本更低。其原因在于： 1. 1.专业的人做专业的工作 专业的人做专业的工作 专业公司提供的外包服务，比公司自己成立服务部门的工作更为 专业公司提供的外包服务，比公司自己成立服务部门的工作更为 高效、专业，更高效的管理 高效、专业，更高效的管理 2. 2.资源的节省，投入减少 资源的节省，投入减少 单个公司对于服务的需求是不确定的，不稳定的，必定造成资源 单个公司对于服务的需求是不确定的，不稳定的，必定造成资源 的浪费，但外包服务公司的资源配备，完全按照业务的数量。 的浪费，但外包服务公司的资源配备，完全按照业务的数量。 3. 3.节约时间 节约时间 通过外包服务，不必组织公司资源来完成目标项目，而可以直接 通过外包服务，不必组织公司资源来完成目标项目，而可以直接 .  通过外包的方式，马上获得.  通过外包的