ISO15189实验室认可质量手册之咨询服务.docxVIP

咨询服务 总则 建立医学实验室咨询解释服务制度，规范检验科为实验室服务对象提供医疗咨询和解释服务的过程。为临床更好地利用实验室服务，获取有效建议，将有限的实验数据变为高效的诊断信息，不断完善服务，达到既定质量目标。 咨询的定义 咨询就是交谈，是一种主动帮助他人的过程。通过交谈，为实验室服务对象提供正确的信息，纠正错误信息，给予有效的建议，提出解决办法，帮助实验室服务对象作出决定。 咨询人员资格要求 从事咨询服务的人员必须是检验科主任授权的医疗咨询小组成员之一。要求他们真正对检验医学的相关理论知识和应用技术有较系统和全面的了解，或者已经是检验医学某一专业或某一检测方面的专家，另外还需要对临床医