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* 第十二章 销售管理子系统 * 商 机 商机销售阶段 * 第十二章 销售管理子系统 * 商 机 商机分析 * 第十二章 销售管理子系统 * 三、销售报价 1．报价工作流程 2．报价单管理 3、报价明细管理 * 第十二章 销售管理子系统 * 销售报价 报价工作流程 * 第十二章 销售管理子系统 * 销售报价 报价单 * 第十二章 销售管理子系统 * 销售报价 报价明细 * 第十一章 市场管理子系统 * 第一节 市场管理子系统数据分析 一、市场管理子系统描述 二、市场管理子系统数据处理流程 三、市场管理子系统主要数据文件 * 第十一章 市场管理子系统 * 市场管理子系统业务流程 * 第十一章 市场管理子系统 * 市场管理子系统数据处理流程 * 第十一章 市场管理子系统 * 大型市场营销战役的数据处理程序 * 第十一章 市场管理子系统 * 市场管理子系统主要数据文件 市场管理子系统 营 销 战 役 文 件 目标客户群文件 具 体 客 户 文 件 市 场 计 划 文 件 * 第十一章 市场管理子系统 * 市场管理子系统功能结构 第二节 市场管理子系统功能模块 * 第十一章 市场管理子系统 * 一、营销战役管理 1．营销战役 2．目标客户群 3．具体客户 * 第十一章 市场管理子系统 * 营销战役 营销战役管理 * 第十一章 市场管理子系统 * 目标客户群 营销战役管理 * 第十一章 市场管理子系统 * 具体客户 营销战役管理 * 第十一章 市场管理子系统 * 二、市场计划管理 市场计划 * 第十一章 市场管理子系统 * 三、市场情报管理 1．行业政策 2．市场活动 3．动态信息 4．媒体宣传 5．签约信息 * 第十一章 市场管理子系统 * 行业政策 * 第十一章 市场管理子系统 * 行业政策 市场情报管理 * 第十一章 市场管理子系统 * 动态信息 市场情报管理 * 第十一章 市场管理子系统 * 媒体宣传 市场情报管理 * 第十一章 市场管理子系统 * 签约信息 市场情报管理 * 第十二章 销售管理子系统 * 第十二章 销售管理子系统 一、教学目标 二、学习任务 * 第十二章 销售管理子系统 * 第十二章 销售管理子系统 第一节 销售管理子系统数据分析 第二节 销售管理子系统功能模块 知识拓展 案例分析 课后作业 * 第十二章 销售管理子系统 * 第一节 销售管理子系统数据分析 一、销售管理子系统描述 二、销售管理子系统数据处理流程 三、销售管理子系统主要数据文件 * 第十二章 销售管理子系统 * 销售管理子系统业务流程 * 第十二章 销售管理子系统 * 销售管理子系统数据处理流程 * 第十二章 销售管理子系统 * 销售管理子系统主要数据文件 销售管理子系统主要数据文件 商机文件 报价单文件 销售合同文件 销售员佣金文件 客户佣金文件 销售订单文件 应收账款文件 客户线索文件 收款单文件 * 第十二章 销售管理子系统 * 销售管理子系统功能结构 第二节 销售管理子系统功能模块 * 第十二章 销售管理子系统 * 线索管理 销售线索状态变化过程 * 第十二章 销售管理子系统 * 一、线索管理 1．个人线索管理 2．部门线索管理 3．线索转入商机 4．线索撞单分析 5．线索审核 6．线索预购产品 * 第十二章 销售管理子系统 * 个人线索 线索管理 * 第十二章 销售管理子系统 * 个人线索 线索管理 * 第十二章 销售管理子系统 * 线索管理 撞单分析 * 第十二章 销售管理子系统 * 线索管理 线索预购产品 * 第十二章 销售管理子系统 * 二、商机 1．商机管理 2．商机销售阶段 3．商机分析 * 第十二章 销售管理子系统 * 商 机 商机内容 * * 第三节 数据挖掘在CRM中的价值 一、客户盈利能力分析 二、客户的筛选获取 三、客户的保持 四、交叉营销 五、客户细分 * * 图9.2 利用数据挖掘技术筛选潜在客户的一般过程 * * 第四节 数据挖掘的方法 一、决策树 二、集合论 三、遗传算法 四、规则导引 * * * * 图9.4 银行借贷决策树 * * * * * * * 第十章 CRM系统概述 * 第十章 CRM系统概述 一、教学目标 二、学习任务 三、引例 * 第十章 CRM系统概述 * 第十