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医疗咨询岗位职责 医疗咨询岗位职责 【篇一：医院服务中心岗位职责】 医院服务中心岗位职责 1、医院客户服务中心岗位职责 1、树立“以顾客为中心”的服务理念，积极、主动、热情地为顾客 提供人性化、个性化、优质化的高品质服务。 2、在主管院长、主任领导下，负责协调医院与顾客及医院内各部 门的关系，协助医院对外宣传，提升医院在社会的形象，增强医院的 竞争力，提高医院服务水准，更好的为人民服务。 3、导医服务：导医执行首问负责制，使用文明礼貌用语。做到来 顾客：来时有迎声、问有答声、走有送声。耐心解答、主动关心顾客 需求，为顾客排忧解难。 4、咨询、预约服务：医学常识咨询，专家咨询，医保相关咨询，医